律师观点：店方应该对此承担赔偿责任且道歉

　　北京德恒律师事务所律师刘志江表示，根据中国消费者权益保护法的规定，消费者在消费过程当中人生财产不受侵犯。如果说在消费过程当中，由于消费者非本身的原因所造成的损害，店方应该对此承担赔偿责任且道歉。“第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损失的，享有依法获得赔偿的权利。”

　　刘志江认为，如果调解不成，可以向消费者权益保护委员会投诉，或者到法院进行起诉。

　　“作为消费者，我们的人身财产受到损失，理应收到道歉。必胜客方面的态度蛮横，这不是对我一个人的问题，他们是将整个消费者都未放在眼里。”23日，彭女士向记者表示，不管怎样，她都要代表消费者向必胜客讨个说法，维护自己的正当权益。