店方拒绝书面道歉 仅同意支付医疗费和衣服清理费

　　彭女士告诉记者，必胜客的恶劣态度让她无法接受，要求店方口头和书面道歉，出具事发时的《情况说明书》以及赔偿2000元。

　　但赵娟表示，店方只愿意把《情况说明书》出具给警方或者消协。事发必胜客店长刘灿表示，愿意向彭女士以口头的形式当面道歉，免除在店内消费的500多元餐费。其他要求予以拒绝。

　　赵娟说，店方愿意支付彭女士的医疗费用和彭女士衣服清理费用，“如洗不干净，如能提供这件衣服的原始发票可以全额赔偿，但我们不会书面致歉”。

　　随后，双方就上述赔偿问题在浏正街派出所人民调解委员会进行调解，直至当晚11点，双方仍僵持不下，调解不成功。