“您是老杨吧！”门口，站着一位拄着拐杖的老人，市委副书记、市长张剑飞立即起身相迎。前日下午，张剑飞在天心区接待信访群众，与来访群众亲切交谈，并组织相关单位研究解决办法。

　　“老杨，你的信我看了，对你的情况基本了解了。我们来商量怎么一起帮你渡过难关。”张剑飞一边倾听，一边劝慰，“老杨，千万不要着急，过去的困难已经挺过来了，今后我们会更加重视，千万不要失去信心，有病积极治病，有困难跟我们说。”

　　67岁的杨庆安是原长沙市塑料电器厂退休职工，现住坡子街楚湘社区，患有肌肉萎缩等疾病，属肢残三级，妻子有抑郁症、高血压等疾病，常年卧病在床，家庭全部收入为他每月1300多元的退休金。尽管家庭不幸，但老杨很乐观，诉说中没有埋怨，对各界的帮助也很感激。

　　“当地社区对老杨家有什么救助？”当老杨讲到关键点时，张剑飞详细询问。得知老杨的儿子今年大学毕业，工作仍没着落时，张剑飞立即与天心区委书 记曾超群商量。“我们一起向用人单位推荐，帮你的儿子找一个相对固定、收入稳定的工作。”“那就太好了，这可解决了大问题。”老杨开心地笑了。

　　一个多小时里，张剑飞一边记录老杨的意见，一边与相关负责人商讨解决办法。“老杨，您退休工资有一千多，并不符合办理低保的规定，也就不能享受 低保的待遇。”张剑飞晓之以理、动之以情地说，今后社区可以提高家政服务的标准，组织爱心人士进行一对一的帮助，让你的儿子安心上班。“您看这样好不 好？”“有了党和政府的关心，我心里踏实了。”老杨笑着离开。

　　张剑飞还听取了天凯东苑经济适用房待安置户请求加快项目建设的诉求，并召集相关部门负责人会商，提出处理意见。张剑飞说，各级干部要始终站在群 众角度思考问题，将心比心、换位思考，把老百姓的烦心事当成自己的分内事。只要在法律政策范围之内，尽可能多帮群众做好事。对不符合政策规定的，要真心诚 意地为来访群众答疑解惑，让群众的怨气在合情合理中化解。