新西兰总理约翰・基5日表示，对“恒天然”的奶粉污染事件表示失望。他还表示，新西兰政府正全力以赴处理该事件，以确保消费者对新西兰奶粉的信任。他还表示，不排除自己亲自前往中国进行解释的可能性。

　　约翰・基表示，“中国消费者购买新西兰奶粉，是因为他们信任我们的产品，而如果我们破坏了这种信任，我们也会失去消费者”。他表示，新西兰政府已经成立一个60人的小组，24小时应对本次事件。

　　新西兰的初级产业部已经停止对恒天然集团生产的含有浓缩乳清蛋白的产品颁发许可证。尽管中国没有完全禁止新西兰奶制品进口，但初级产业部提醒新西兰的奶粉出口商注意中国可能会对新西兰奶粉采取特别的检验措施。

　　新西兰本地奶企纷纷要求恒天然集团尽快确认受到污染的奶制品，从而保证新西兰奶制品的整体形象。