长沙持续高温，空调出现销售、使用高峰期，售后维修的诸多问题随之出现“井喷”。最近，记者调查了解到，不少市民因空调维修心切，上网随便搜索空调维修电话，被不少山寨维修点蒙骗。对此，长沙家电商会会长姜北表示，市民要擦亮眼睛小心受骗，维修要寻找正规空调维修点。

　　乱象

　　1个品牌竟有29个维修号码

　　“我在百度上搜索了不同品牌空调的售后维修号码，结果每个品牌都出现少则几个多则十几个电话，最多的有29个不同版本的售后维修号码。”读者王先生拨打本报热线投诉，“我曾经通过网络上的一个号码找到维修点，结果挨宰了。”

　　记者了解到，像王先生这样的消费者不在少数。随着网络的飞速发展，很多市民发现空调坏了第一时间想到利用网络搜索客服电话，却忽略了空调售后说明书。网上找来的售后维修电话多数是山寨维修点发布的，其中还有以“400”开头的客服号，让市民真假难辨，极易上当受骗。

　　建议一

　　登录官网或查保修卡

　　记者试着拨通这些形形色色的维修号码，对方无不声称是“厂家服务，授权维修”、“指定维修部”等，但记者发现这些号码链接后的网页制作粗糙，且有乱码和错别字。

　　“这些有乱码和错别字、制作粗糙的网页提供的维修点，基本上都是山寨的。”长沙家电商会会长姜北告诉记者：“找空调售后维修电话，上网登录空调企业官方网站查找比较靠谱。”记者试着进入格力官方网站，点击“服务中心”栏目中的“客服服务”，网页上就显示了其服务热线。

　　姜北建议，消费者还可查看购买空调时留下的说明书和售后保修卡，一旦空调出现问题需要维修时，最好拨打说明书或售后保修卡上标明的售后服务电话。

　　建议二

　　选购品牌，售后更有保障

　　今年7月中旬，家住岳麓区的刘先生于2010年购买的一台格力空调突然制冷效果出了问题，刘先生的爱人拨打了格力空调的售后服务热线。令他们没想到的是，在空调安装维修的高峰期，工作人员竟然遵照预约的时间准时上门提供服务。

　　“格力空调服务人员非常专业，只用了5分钟就排除了故障，原来是空调过滤网被堵塞了。”刘先生表示，格力空调售后服务人员还认真清洗了空调，并向自己讲解了空调使用及保养知识。

　　空调业内有一句话“三分质量，七分安装”，市民买回家的空调只能算半成品，需要联系厂家售后人员安装好后才能正常使用。姜北表示，市民应该选购大品牌，它们都有非常正规的售后服务网络。记者了解到，目前市场上还存在一些销量非常小的杂牌空调，售后难有保障。

　　建议三

　　购买空调宜错开高峰期

　　持续一个多月的高温天气，让很多空调厂商忙得不可开交，很难百分之百地兑现平时的售后承诺，送货、安装、维修拖延现象时有发生，这个时候特别需要厂商与消费者沟通。“市民错开高峰期购买空调，往往能够缓解空调销售、安装、维修高峰期的压力。”姜北表示，空调消费需要理性一些。【记者 张辉东 实习生 莫海琼】