高端大气上档次长沙超市APP超市购物导航_新浪湖南新闻

高端大气上档次长沙超市APP超市购物导航

A^-A⁺2013年8月8日10:36长沙晚报评论

　　本报讯(记者李金实习生周璘蕙)超市购物能用手机软件导航、能买到奢侈商品，如果结账时排队太长，也许还能获赠免费的可乐……在日趋激烈的市场竞争中，长沙各大超市使出“撒手锏”，凭借各自的“独门绝学”一举赢取消费者芳心。连日来，本报记者兵分多路走访长沙家润多等主要的11家大型超市，揭秘各家超市的“秘密武器”。

　　高端

　　超市也能买到奢侈品牌

　　今年5月31日，家润多旗下Hishop首店在悦方ID Mall负一层正式开业，专攻高端消费群体。随着Hishop的开业以及今年9月份华润万家旗下高端品牌“V+”城市生活超市落户长沙开福万达广场，长沙高端超市麦德龙一家独大的局面将被彻底打破。

　　在Hishop，恒温恒湿的特制酒窖里陈列着来自法国八大名庄的顶级葡萄酒，包括顶级奢侈品牌拉菲庄园。长沙人也可以像买啤酒一样逛超市买瓶拉菲葡萄酒。此外，店内还有各色进口蔬果、巧克力、饼干等1万余种高端商品，进口商品的占比高达到60%，包括奶源地在澳洲、新西兰、荷兰等的11种进口奶粉品牌，让妈妈们省去托人代购的烦恼。“Hishop在五一商圈，主要针对悦方周围16至35岁的年轻消费客群。”家润多管理者侯总介绍。

　　“与Hishop相比，麦德龙有着完全不一样的商场定位。”麦德龙的罗总表示，麦德龙是专业大型超市，向企事业单位开放，一般是大宗交易，会员卡不对个人办理，只针对有营业执照或组织机构代码证的客户。

　　大气

　　排队太长？超市送可乐

　　还有超市大胆创新服务，排长队赠可乐、收银柜旁摆评价器。

　　在步步高超市，每一个收银柜旁都有一个顾客满意度评定器，在顾客付账后评定器响起语音提示，邀请顾客为收银员服务打分。这是从2012年起步步高启动“优质服务”的项目，此外还有“排队5人以上免费送可乐一罐”、“4008服务热线，一个电话解决一切问题”等服务项目。

　　6日，记者来到步步高东塘店体验。上午10时正是超市营业高峰，13个收银柜中开了8个，但仍个个需排队。按照规定，在门店未开满收银机的情况下顾客发现前面排队5人以后，按动按钮后门店将增开收银机，并给予第六位顾客一张“可口可乐赠饮券”，凭此在服务台兑换可口可乐一罐。

　　虽然收银柜上方挂了不少“排队5人以上，免费送饮品”的牌子，但13个收银柜中只有1个柜有感应式红色按钮。记者的前面有7个人，按下按钮过后5分钟并无任何反应。

　　收银员说：“只有收银柜全部开满了才能用。”服务台在表示中午交接班时，超市会播送通知，打开所有收银柜，让协助收银员收银。此时若仍出现排队5人以上，顾客可直接领取一罐可乐。但记者并未体验到。

　　上档次

　　去超市买东西还能APP导航

　　在互联网时代，消费者足不出户买遍天下，让传统超市备受冲击。为了赢回客户，沃尔玛、家乐福这两家传统的零售巨头，分别于去年1月、3月公布官方APP，利用移动终端，将流失到电商平台的消费者从线上再次拉回线下。

　　两家超市的APP都以辅助消费者在实体店购物为主，查找附近的门店和促销资讯成为必备的功能。当你打开沃尔玛APP，能看到商品目录栏下排列8张促销海报，点击后就可放大看个仔细，还能通过手机里的地图软件，查找到每家门店详址。