昨天上午，家住田心的宋同学向晚报热线28829110反映：10月3日晚上，她在从火车站打车回家的途中，由于与司机发生争执，被司机打了一巴掌，手机也被司机从手上打出车外。

　　宋同学讲述

　　宋同学家住田心北门十字附近，现在河北省石家庄上大学一年级，国庆假期回家来看看父母。她说，10月3日晚上7点左右，她和妈妈一起在服饰城逛完街后，从火车站附近打了一辆的士回家。

　　上车后，我跟司机说走3路公交车的路线(经过人民路、白石港路到田心北门)。但在路过文化园的时候，的士司机直接将车开向红港路。当时司机说那里转弯多，路不好走，但走红港路到她家，要绕很长一段路，于是我叫司机掉头走3路线。

　　在我的坚持下，司机最后将车绕回了人民路，但服务态度变得非常不好。在随后的行车过程中，司机多次超车行驶，并在拐弯处以最大幅度拐弯，人坐在车上很不舒服。我提醒了多次，但司机都不予理会。

　　我和妈妈都坐在的士的后排座位上。车到田心北门后，我因为对司机的服务很不满，就想凑到副驾驶座前，用手机拍下司机的信息牌，准备进行投诉。不料，司机直接甩了我一巴掌，将我手机打到车窗外的水泥地上，还恶狠狠地说，“你想干什么？”

　　司机没向我道歉，反而一直向我索要车费。因为天黑，妈妈没有看见司机甩了我一巴掌，也不赞成我去投诉，我就支付了17元的车费。

　　我记住了的士的车牌号码，为湘BY3XX7。希望在10月6日我返校之前，那个司机能够当面向我道歉，并解决我的手机问题。因为手机被拍打出车窗外，摔坏了。

　　部门回应

　　会尽快进行调查，国庆节后回复

　　昨日上午，宋同学拨打了市客运管理处监督举报电话28682422反映了此事，工作人员承诺，会尽快对事件进行调查。“由于现在正是国庆假期，市客运管理处只有一个值班工作人员，因此一般需要到节后上班才会给出答复。”市客运管理处投诉热线值班工作人员李女士说，现在掌握的情况还只是宋同学单方面的说法，客运管理处还需要通过车牌号，联系到当时司机，对事件进行详细的调查。如果投诉属实，会根据相关规定，处罚的士司机。