近期，为向客户提供更优质、高效、便捷的服务，生命人寿湖南分公司积极开展软硬件建设，着力提升窗口服务水平，全面提升客户服务品质。 

　　今年9月以来，生命人寿客户咨询系统在湖南上线。该系统将以往的客户投诉处理流程从以往通过纸质工单形式手工流转变为完全由工作流推动，规避了手工处理效率低、易出错的风险，大大提高了客户投诉处理时效，有效提高了客户服务的质量和效率。

　　同时，生命人寿湖南分公司还组织下辖各机构的保全、理赔等序列人员开展系列培训，旨在进一步提升柜面人员服务技能、打造标准化的专业客户服务队伍。

　　生命人寿湖南分公司为实现成为"客户有品质、公司有品牌、员工有品位"的保险公司”的企业愿景目标，遵循“爱心 服务 创新 价值”的经营，始终将客户利益放在首位，把握机遇，规范经营，开拓创新，截至目前，已为近20万三湘大地客户提供保险保障。(袁艺)