荣誉奖励：

　　2008年-2009年，常德中支营运部先后荣获分公司“理赔服务工程金奖、银奖、特别贡献奖”；

　　2008年-2010年，常德中支营运部连续3年被评为“湖南分公司先进部门”；

　　2010年-2011年，常德中支营运部连续2年荣获分公司“理赔服务工程金奖”。

　　先进事迹：

　　每一个荣誉都记载着常德营运人“用心服务、用爱负责”的坚定信念，每一块奖牌背后都流淌着常德营运人精益求精、持之以恒的汗水。“窗口传承着服务，窗口体现着形象，窗口展示着文明”—这21个字，每天都萦绕在他们的心头上，融化在他们的灵魂里。

　　在“以客户需求为导向”的战略牵引下，理赔服务才是推动公司品牌形象的根本，是对公司信誉与实力的最好检验。

　　2010年至2012年，常德中心支公司连续3年荣获湖南分公司“理赔服务年”工程金奖，成为全省理赔服务的标杆。2012年是公司理赔服务年的第六个年头，根据集团、总、分公司关于理赔服务年的指导要求制定符合公司的理赔服务年方案，通过理赔提速工程，切实缩短了理赔时效，2010年公司平均理赔时效为2.48天，2011年已缩短为1.49天，2012年进一步优化为1.10天；通过全程关爱工程，真正做到了出险报案快反应，客户出险有探望，理赔逾期有提醒，申请索赔有回复，理赔结案有回访，让客户真切体验到了公司理赔全方位全过程的服务；通过培训宣导工程，公司每月与分公司互动共同形成了理赔销售支持案例两组，并对全辖进行宣导，很大程度提高了理赔对业务的支持力度。通过以上一系列的举措，公司在理赔时效、核赔作业品质、调查突破率、短信服务率、温馨探望比例、理赔宣传力度等指标综合排名全省前列。            

　　公司每年都要组织开展“3.15质量服务”、“VIP客户送卡行动”、“客户联谊会”等宣传活动和 “太平洋寿险诚信使者”、“优质服务明星”等评选活动。无论是在客户出险的现场，还是在自然灾害的后方，常德太保人无私奉献、乐于捐助的形象，在客户中获得了较好的口碑。

　　优质服务窗口是一块金字招牌，彰显专业与地位；又是一双眼睛，透过这双眼睛，客户和社会可以清晰的洞悉企业的内在实力；更是一种责任，一种代表行业形象、引领公司发展的责任。打造文明、真诚、细致的服务文化是常德中支营运部光荣的梦想，助推公司业务快速、健康、可持续发展是每一位常德中支营运人坚定不移的追求。