国庆长假期间，交通银行湖南省分行合理调配资源，创新服务方式，关注服务细节，努力为广大客户提供贴心、便捷的金融服务。

　　合理安排服务资源

　　交行湖南省分行结合实际情况，全辖仅26%基层网点于10月1至10月3日休假3天。10月4起，所有营业网点恢复营业，数百名工作人员放弃休假，坚守“三尺柜台”。同时，营业网点沃德服务专区对外开放，所有自助设备24小时正常营运，真正实现了放假不打烊，为满足广大客户假日金融需求提供了便利。

　　满足客户现金需求

　　针对节假日期间现金需求量大的特点，交行湖南省分行合理匡算营业机构现金库存和各类自助设备现金需求，切实保障客户假日出行、旅游、购物等消费需要。现金业务团队马不停蹄地奔波于各网点之间，确保客户存取款顺畅。

　　全力提供优质服务

　　假日期间，交行湖南省分行各网点增设大堂值班人员，合理安排柜面营运人员，规范员工行为，美化网点形象，面对各种突发情况，网点工作人员以真心和热情为客户提供了贴心服务和特色服务。10月3日，某客户持其夫人一张银行卡在自助设备取款后忘记取卡，被设备自动回收。由于该客户夫人刚诞下一子，不能亲自到银行核实身份取卡。交行某支行考虑客户急需用钱的情况，调配专员利用下班时间主动上门核实，为客户送上卡片。10月4日，一位老太太在支行营业厅因低血糖晕倒，支行工作人员买来葡萄糖及热饮，拿出毛毯替客户盖上，并紧急拨打120急救电话和客户家人电话，其中一位工作人员一直握着老太太手，守在旁边为客户擦拭汗水，确保客户得到第一时间的照顾，获得客户及其家人的一致认可。这些案例仅仅是交行服务的缩影，该行表示，所有营业网点都将继续坚持“打造中国银行业最佳服务品牌”这一目标，采取多项举措，让客户切实感受到来自交行的温馨服务。