[相关链接]

　　长沙将建立出租电召预约平台

　　红网长沙10月14日讯(滚动新闻记者 刘颖)新规对电话约车、出租车服务站、乘客投诉等内容作出规范，认为出租车企业宜提供24小时电召预约服务，出租车管理部门应在交通集散地、公共场所服务地设置出租车服务站，应在24小时内处理乘客投诉，10日内处理完毕，并将结果告知乘客。

　　目前长沙并未开启出租车电召预约服务，唯一的试水是今年上半年蓝灯出租车公司无障碍出租车的电话预约服务，但那仅限于行动不便的人群。在市面上，今年也陆续出现了打车软件的身影。长沙市客管局出租科相关负责人李智深说，搭建24小时出租车电召预约服务是大趋势，长沙正处于调研阶段，会综合考虑电话与软件两种方式的结合。“长沙目前出租车数量不足，必须先增加车辆，才可能保证电召服务的进行。”

　　李智深介绍，关于投诉的规范，目前长沙执行的标准是接到投诉的20天内处理完毕，与新规范的10日内处理完毕略有冲突，但提高要求并不会有太大难度，出租车服务站则需要多个部门的支持才能逐步完善。“目前我们在机场、车站等地都设置了候车站台，在湘雅医院也划了专门的出租车停车区，我们也希望这样的区域能越来越多。”