9月13日，湖南省中医药大学第一附属医院门诊，一名小女孩因患感冒，早上五点就开始和妈妈一起来医院排队。 实习记者 唐俊 摄 长沙妈妈黄丽萍日前拨打本报热线96258抱怨：这几天，她的全部生活都在围绕着一张巴掌大的挂号单打转。孩子感冒了想看中医，为了电话预约挂专家号，花了整整两天时间，仍然没能挂上。最终，她无奈之下花了300元，10分钟就从“黄牛党”手中拿到了一张专家号。 孩子看病3分钟、医药费56元……
48小时与10分钟、300元与56元，时间成本和经济成本的巨大差异，让这名年轻的母亲心中有种说不出的苦涩。
挂号
5部手机拨40分钟
没挂上号
黄丽萍4岁的儿子轩轩前段时间感冒了，不打针、不吃西药是她处理儿子头疼脑热等小疾患的一贯做法，直到感冒持续到第四天时黄丽萍才开始着急。可看到轩轩眼泪汪汪的样子，她心里又没了主意。西医用药含抗生素，小孩子吃多了不好，那么看中医吧。为了孩子，她几乎是毫不犹豫地选择了省内中医最有名气的儿科医生——省中医附一的张涤。
在做这个决定后，她的朋友告诉她，要想顺利挂到张涤的号方式只有两个：电话预约或找“黄牛党”。前者得碰运气，后者简单省事但贵得离谱。黄丽萍听后决定自己挂号，于是为期两天的折磨开始。
9月9日上午9点，黄丽萍拨了96725挂号热线，想挂一个张涤大夫的号。电话打过去，响起的是系统回复语音，“预约坐席忙，请您稍后再拨”。接下来的半个小时内，黄丽萍断断续续拨了六七十通电话，不断地重复，听到的每一句答复都是 “坐席忙”。
她猜可能是上午打电话预约挂号的人太多，决定过了高峰期再打。
11点，她再次拿起电话，一遍又一遍地拨96725。打到第12遍时，电话通了。不过按语音提示操作后，听筒传来的声音又掐灭了她刚冒出来的小窃喜：张涤教授的号已经约满，要预约，只能明天继续打电话。
第一天的电话挂号以失败告终。当天下午，黄丽萍从长沙本地的多家婴幼网络论坛上，找了些关于张涤教授的挂号秘诀。其中，一位有经验的妈妈告诉她一个窍门：每天上午9点发号前那几分钟，发动所有亲戚朋友，十几台手机、座机一起拨打96725。
当天晚上，黄丽萍便发动了相熟的亲戚朋友，为第二天的“抢票行动”做准备。
9月10日上午8点55分，张涤教授的预约号放出前5分钟，黄丽萍和4名亲属就忙碌开来。为了省下拨号时间，黄丽萍甚至让亲属们直接将“96725”命名存入了手机，并提早说明了预约操作方式。但即便如此，40分钟不间断地拨打仍未能让黄丽萍挂上号。这一天的“抢号行动”，同样在语音系统干脆的“预约已满”声中戛然而止。
买号
原价50元的号
“黄牛”卖300元
黄丽萍还想继续和电话挂号较劲，可伴随感冒，儿子轩轩的嗓子已经开始发炎、并频繁咳嗽。她一刻也等不得了。
9月11日一大早，黄丽萍就带着儿子来到了省中医附一。
按照医院公示的挂号规定，张涤的号只能先电话实名预约，挂号费50元，然后到医院排队取号。黄丽萍抱着儿子刚走近取号队伍，一名40来岁的中年男子就上前搭讪：“要张涤的号吗？上午就能看上病。”黄丽萍点头同意。中年男子随后走出挂号大厅。
约10分钟后，中年男子回来了。他说，刚从朋友那里买到一张张涤的号，11点左右就能看上病，价格是300元。“如果你不着急今天看，可以把孩子的出生证明号和你们两口子的身份证号告诉我，我保证能帮你挂上张涤明天的号，价格是150元。”中年男子看上去很自信。
黄丽萍犹豫间，中年男子低声抱怨并准备离去：“要来了又不买！今天上午只有这个号了，你不要我就去找下家了。”担心孩子的病给耽搁，黄丽萍拉住了中年男子，花300元买下了这张挂号单和一张写着电子诊疗卡号码的纸条。
看病
诊断三分钟
药费56元
12日上午11点45分，轩轩顺利坐进了张涤教授的诊室。
看病的过程倒是很快，量体温、看手心、探嗓子，再加上询问一些饮食方面的情况，不过三两分钟的事。临走前，医生嘱咐黄丽萍不要给小孩吃冰冷、辛辣的食物。这话和她平时在家门口社区医院里听到的医嘱一样，都是常识性的东西。
下楼取药时，黄丽萍发现，医生给轩轩开了5服中药，一共56元，还不到挂号费的五分之一。
这时黄丽萍隐约觉得，三天来的奔波劳累，也许有些不值。
■三湘华声全媒体
见习记者 姜润辉 记者 龚化
延伸
号贩子就是看准了家长疼小孩的心理
经过张涤科室前的导诊台前，黄女士从护士那里听说，今天还有两名家长也是从号贩子手中买的号，其中一位还是从娄底赶来的。这名家长的女儿患有小儿咳嗽，提前一天到长沙安顿好，打了近1个小时的预约电话都没打通，等打通的时候已经没号了，最终不得已从号贩子手上买了当天的号。
“张医生一天有200个号，都是电话实名预约出去的。很多号贩子就是看准了家长心疼小孩的心理，雇人打电话把号囤在手里卖高价。其实一些小病你们完全可以去社区医院看，不用花这种买号冤枉钱的。”导诊台的护士有些为家长们抱不平。
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