红网长沙9月14日讯(记者 吴庠)“这包薯片货架上的标签价格是2.9元，但在结账时收了我3.8元！”近日，长沙网友罗小姐发帖投诉称，她在家乐福超市香樟路店购物遭遇“低标高售”。此事经红网“消费维权”频道转交，该超市客服负责人查实情况后，按服务承诺向顾客兑现“五倍退差”。

　　罗小姐在帖中称，9月11日下午，她前往长沙家乐福超市香樟路店购物，其中买了一包“可比克”薯片。当时货架上的价格标签是2.9元，当她在收银台结账付款后核对购物小票，发现薯片的价格“悄然”变成了3.8元。“当时我还在想，货架上的商品价格标签有很多，是不是我看错了？”

　　为此，她返回超市内再次查看“可比克”薯片的价格标签，确实标价确实2.9元，并且用手机进行了拍照取证。随后，她找到收银员要求退还“差价”，告知这包薯片存在“低标高售”的情况。收银员向主管报告后，答复“可以退货，但不能退差价”。

　　红网记者向罗小姐核实情况后，将此事转交该店客服负责人处理。该负责人经调查，表示“2.9元是前几天的促销价格，现已恢复正常售价，但是货架上的价格标签没有及时更新，所以造成顾客的误解”。根据该超市“五倍退差”的服务承诺，顾客购买的商品价格与标价不一致，可获得超市“五倍差价”的补偿。

　　9月14日，罗小姐来电称，超市已就此事向其致歉，并对此作出了“五倍退差”的赔偿。