各位湖南的朋友，大家中午好！

　　今天的会场比较高端、大气、上档次，各位嘉宾是低调、奢华、有内涵。尤其是延参法师，自从昨晚和他一起吃饭开始，笑声就没有停过，延参法师非常幽默。延参法师不仅身体力行玩微博，并且经常号召随同的小师傅也玩微博，小师傅不仅开微博，还玩小号。小师傅开的微博，帐号是“我的师傅是极品”，法师都努力学使用微博了，为什么企业不学习呢？我今天的演讲是，无粉丝不营销。

　　首先，问大家一个问题，你的品牌有多少粉丝？我们盘算一下，你的品牌有多少粉丝？oK，我们也知道，苹果是有粉丝的，叫果粉；李宇春有粉丝，叫“玉米”；湖南有超女曾轶可，粉丝叫“可爱多”。延参法师比我的粉丝多一些，很多品牌有粉丝，甚至很多品牌由于粉丝很疯狂，甚至于称之为“脑残粉”。

　　什么是粉丝呢？我们有一个最新的结论。粉丝分为三种类型，任何一个企业，任何一个品牌，咱们的粉丝分三种类型。第一种称之为围观粉丝，靠一些抽奖活动、优惠利益过来的，关系比较弱；第二种是品牌粉丝，他可能真正是你的用户；第三种是领袖粉丝，非常有知名度、非常有影响力的意见领袖，任何一个企业的品牌、官方微博都有这三种粉丝，要区别对待。

　　围观粉丝的来源主要是微博活动，他们关注抽奖、有趣的内容。这些粉丝也有作用，他们主要起到聚集人气的作用。很多时候新店开业，门口有很多人排队，结果你以为有一个很重要的事情，也跑去排队，排到最后才发现怎么这帮人在买秤砣？结果，你也莫名其妙买个秤砣回去，这就是围观的力量，围观起到聚集人气的作用。那么，我们就要策划好的活动。

　　第二种是品牌粉丝，这种粉丝是你的消费者，是你的用户。哪怕你有100万微博粉丝，你的微博中有多少是你的消费者？有多少是你的用户？这很关键，也很重要，称之为品牌粉丝。在深圳有一家商场，天虹商场，服务比较好。有一次，我去天虹商场顺路经过、闲逛，要等一个人，就在一楼卖鞋的地方等人。结果，有位服务员跟我讲，先生随便看一看。结果，服务员看到我盯着一双鞋看，要我试穿一看。我想，那就试穿一下吧。但是，这位服务员跪在地上帮我系鞋带。当时，让我有一种冲动想买下来。然后，服务员又说，先生，走两下感觉一下怎么样？然后，我走两下，感觉很舒服。然后，我就把这双鞋子买下来了。后来，我就发了微博，赞扬了天虹商场的服务。那么，我对天虹来讲，是他的品牌粉丝，是他的用户，用户说好话对他来说很关键，也很重要。所以，企业要善待用户粉丝。

　　还有一次去天虹商场买月饼，可以包邮。但是，那天我去的时候，服务员说，先生，我们今天没有包邮服务。但是，你可以到隔壁邮局旁边买月饼，他们有包邮服务。但是，我想到的是，我去隔壁买月饼，你就没有提成了。但是，服务员的回答是，先生，我有没有提成没关系，关键是要给您提供好的服务。那么，我也发了微博，我以为我发了微博之后天虹商场会开除她。但是，天虹商场回应了，说导游做得非常好，符合我们企业的价值观。我是天虹商场的品牌粉丝，可惜的是他没有很好的关心他的粉丝，如果他经常跟我互动一下，留言一下，我的感受会更加强烈。很多企业只看粉丝数，只看传播量，忽略了真正的用户。

　　找到100个认可自己品牌及产品的领袖粉丝。罗友浩发了一条微博“必须夸一夸电信了，北京/上海的高铁上，时速三百多公里的情况下，很少有连不上3G的时候，偶尔有那么一下，也是再刷新一次就又连上了。还有，我们新中观大厦卫生间的马桶上(最重要的是上网地点)，这也是唯一有信号的运营商，脱裤静坐致敬！”刚才，我在用电信的手机，旁边那位女士用联通的手机，她上不了网。但是，我开通了热点，让她使用电信的3G上网，这种粉丝发的微博是很有作用的。还有一个罗友浩的案例，杜蕾斯“锤子产品”上市，他转发微博说：“当年由于年幼无知，我也用过杜蕾斯”。

　　三种不同类型的粉丝要区别对待，围观粉丝占到80%-90%，是最多的，10%-15%是消费者和品牌粉丝，15%左右是领袖粉丝，要区别对待，研究微博营销策略。什么是微博营销？要重新认识。

　　微博营销1.0，核心是传播，微博是一个自媒体，如果你有100个粉丝，你是一个黑板报，如果你有1000个粉丝，可能是企业内刊，如果是10000个粉丝，你可能是一份报纸，如果你有100000个粉丝，你可能是一个都市报，如果你有1000000万粉丝的时候，可能就是一个大型报，如果你有100000000粉丝的时候，你就是一家电视台。

　　微博营销2.0是什么？很多企业发现很难把微博做成传播力很强的媒体。比如，你是做化妆品的，你讲护肤知识的话，很多人不相信。你是卖西瓜的，你讲你的西瓜很好吃，别人未必相信。任何一家企业想把微博做成自媒体，很多时候是很难的。王婆卖瓜，自卖自夸。你是做电信运营的，你说电信很好，消费者很难相信，你要让别人来说，不要自己说。所以，微博营销2.0就是要让别人说，不要自己说。

　　微博营销3.0是什么？比如，做珠宝要高端大气，要有品牌、品位，没法天天搞活动，天天讲珠宝很好，天天发图片，可能传播量很低，怎么办？你可能要更多的利用互动的方式来做。听说等下有克拉海洋珠宝互动，搜钻活动，这样的活动很适合在微博上推广。

　　微博营销，不再指ID粉丝，ID粉丝有多少不重要，关键是品牌有多少粉丝。在任何一个企业没有粉丝的时候，品牌营销是难以为系的。所以，企业需要重新认识微博营销的价值。下面，直接讲一些案例。

　　先看微博营销1.0，微博营销如何做传播？粉丝凭什么要关注你？这个问题回答不上来的话，你的微博营销基本上就没有机会了。在国内有74%的消费者希望企业微博提供及时的服务，有57%消费者希望提供打折优惠信息。所以，打折优惠信息是很多粉丝关注和很多微博被关注的重要原因。

　　定位结论：将@广东号码百事通114打造成优惠生活分享平台，建成“优享平台”。我的帐号每天发的是优惠平台，通过为粉丝提供打折优惠信息，吸引粉丝关注并最终实现公众和移动互联网业务的市场推广，及号百电子商务业务的提升。短短两个月的时间，变成了整个号码系统的第一名，粉丝量、转发量、评论量、活跃度连续两个月都是全国的第一名。牛刀小试，第一次送了一个50元的券，结果就转了上百次，以前他的微博只有几个转发而已。后来，在欧洲杯期间，又竞猜欧洲杯搞话费奖励，转发300多次。那么，平时没有节日的时候，仓库里有一些大运会没有用完的戒指，这些戒指可以感知提问，我们包装一下说戒指是魔戒，可以感知提问。魔戒通过包装再发布，整个转发量也很大。所以，微博的粉丝非常现实，我们要用现实的手段让粉丝迅速扩张、迅速增长，迅速带动业务的传播。

　　那么，大多数企业微博应该拿出诚意给予优惠，给粉丝以优惠和利益。其实，很多企业靠低俗段子、黄色图片吸引粉丝，我们称之为耍流氓。很多企业不知道发什么微博，早上发早安，中午发午安，晚上发晚安，与你的消费者没有任何关系，这种微博营销，估计找大师开光也没有什么价值。

　　微博1.0的概念在于传播，传播做完之后就要用2.0，有些小企业做传播是难做的。那么，我们要做互动，要带着品牌互动，跟消费者一起互动。

　　案例：朵唯。

　　朵享大使，朵唯的代言人是舒淇，他发现用产品的人不够。我们策划活动，不选明星代言人，选消费者代言人，称之为朵享大使，只要你年满18岁，爱生活，爱美丽的女性，只要你当选朵受大使就送你一台价值2000元的手机。开始很多人不相信这个事情，后来认定这个事情是真实的，就有很多人参加了。后来，发现粉丝非常地疯狂，疯狂地追捧朵唯。当时，有给朵唯写歌的，粉丝为了证明我是你的朵享大使，可以胜任代言人，直接给朵唯写歌曲。第一个粉丝写歌之后发现很有创意，颁了这个粉丝；第二个粉丝写歌，我们就不颁了。结果，粉丝们各种各样的花招都出来了，这个粉丝捡片树叶写上朵唯两个字，喝杯咖啡在杯子上写上朵唯两个字等等，并且拍给朵唯看，证明她对朵唯的喜爱。这位粉丝在公交车里面，自己印了一些海报贴上去，主动宣传朵唯，证明我为朵唯做了很多事情，证明我对朵唯的热爱，粉丝非常疯狂。这位粉丝是做饮品的，通过饮品来讲述自己对朵唯的热爱。这位粉丝折两千只千纸鹤摆在一起宣传朵唯，证明她对朵唯的热爱。有一位女孩在寒天雪地里面印了2000张朵唯的海报，在街上发海报，然后拍下来传给朵唯。真的，让我们非常感动。后来，很多粉丝和朵唯形成了微博好友，他们的开心和不开心都和朵唯交流，互动。“新年愿望”活动，有一个粉丝的愿望是当选朵享大使。澳门小姐冠军也来申请朵享大使。

　　“你只知道苹果，却不知道还有朵唯；你有你的乔布斯，我有我的性价比；你否定我买朵唯，我决定我的选择；你买苹果装酷耍帅，我可怜你天天吃泡面；你可以轻视朵唯的年轻，我会证明它有多么好用。打造品牌是注定孤独的履行，路上少不了质疑和嘲笑。但，那又怎么样？我是朵粉，我为朵唯女性手机代言”。这也是粉丝写的。你能不能让你的粉丝爱上你的品牌？主动宣传你的品牌？成为一个很重要的课题。

　　第二个案例是男性指数微博推广。这是一个男士护肤品，有一个著名的代言人叫何润东，全国有3000个门店，做得比较大，金融资本有投资。当时，我们想怎么样让这个品牌做更好的传播？一定不是优惠，一定不是买点赠点什么。那段时间，剩女指数、孤独指数非常流行。那么，我们能不能做个男性指数的策划？我们做了一个应用，把你的微博帐号输入进去，就可以测试你的微博是什么样的内容，测试你是什么样的男人。我们把男人分为五种类型，最男人、好男人、像男人、坏男人、野男人。如果你的微博像延参法师一样，发的是正能量，发的是生活，发的是社会，那可能是好男人；像葛总这样发很多观点方法论，发了很多足迹，那就是最男人；如果你的微博天天发暴利、负面、苍井空，那你可能是一个坏男人或者野男人。那么，你自己去测评，测试完自动@你的好友，非常有趣。当时，我们给胡锡进的评价是野男人，很有意思。那么，这个活动的广告语是“男性主义载上每一位中国男士”。

　　名人互动——中国十大微博约架人物盘点。我们做了一个创意，“和谐社会提倡约炮不约架”，我们测试一下男性主义，就知道谁输了。那么，有很多约架的，把约架的人两两PK，就知道谁赢了，这样制造了一个很好的话题，得到了很好的推广，很多名人大腕玩这个事情，给这个应用带来了很好的传播量。

　　当时，也对十大主编做了一个传播，对男性指数做了一个评测。评测完之后，主编纷纷调侃。任志强也转发了，陈朝华也转发了，非常有意思，通过这样来提高传播量。另外，我们还和免费午餐进行合作，每次转发免费午餐一次，就评一个好男人。微博营销2.0要通过和粉丝互动来打造品牌。

　　微博营销3.0，如何让粉丝来为你打造品牌？Innos倾听的发售成功案例，试用在微博上进行，发售在微博上发售，在京东上短短50分钟卖出50台，卖得非常好，找到你的粉丝，让他们提建议，最终让你的品牌达到完美的效果。你的微博传播力不高，让你的粉丝去传播，达到传播影响力。

　　一家餐厅，如何改进产品及服务？让粉丝爱上我们。这是一个海底捞，门口每叠一个千纸鹤，排位等时间可以省五毛钱，很多人叠千纸鹤，有趣味，又能做传播，很有意思。折累了还可以拿出手机聊聊天，很有意思。在餐厅壁画上展示国际顶尖三大名模全裸照片，很多粉丝会转发。餐厅椅子做一些设计如果去一家餐厅，椅子全是鸡蛋壳和鸡蛋黄，你肯定舍不得坐下去，先是发微博。餐桌上，还有一张“拍我、打我、上我”的卡片享受优惠，非常吸引眼球。点菜时，有道菜是“微博粉丝煲”，拍照发微博，这个煲就免费了。他做得非常好，全球实施了。“汤泡饭”，假设你的餐厅有这样一个汤泡饭，米饭做成人洗澡的形状，再配上汤，我相信你肯定舍不得吃。结帐时，不用计算器，服务员仰望天空，掐指一算328元，这就是传说中的云计算。然后，我们还可以杜撰一些故事，让粉丝来传播。

　　以上案例是海底捞、外婆家、外婆生活等餐厅做的创意，微博营销3.0通过深入洞察消费者，洞察互联网时代消费者的消费习惯，改进产品、广告、渠道、服务！形成你的品牌粉丝团，驱动粉丝自发口碑传播，让产品一出生就畅销。现在，很多人看到小米手机的成功，都想做小米模式。但是，小米手机开始找了100人做核心用户，体验他的系统，然后这些人变成了2000万人，这个基数让他的产品一出生就畅销。

　　所以，任何一个品牌都需要粉丝，尚道助您上道，亲，粉一个@龚珀洋，让我成为你的粉丝，谢谢！