姓名：余柱

　　职务：查勘定损

　　电话：15873395500

　　邮箱：zhuzhoucpic@163.com

　　先进事例：

　　2008年3月余柱加入太平洋产险株洲中心支公司，从事查勘理赔工作，积累了丰富的业务知识，能很好的为客户解决问题。在平凡的工作岗位上，收获着客户的信任与支持。

　　做为一名查勘理赔人员，余柱会遇到各种各样的难缠的客户。曾经遇到这样一个案例，两车相撞，驾驶员互相指责对方，都说自己没有责任，气氛当时很紧张，两个驾驶员差点动手打起来了。看到这种情况，余柱先缓解双方的情绪，建议双方去快处中心处理，不用报现场交警。起初双方都不愿意去，嫌麻烦、怕耽误时间，又担心快处中心交警处理不公。于是余柱把去快处中心的各种好处耐心地讲解给双方驾驶员听，排查双方的顾虑。在余柱的耐心劝说以及专业指导下，最后双方同意一起去快处中心处理。最终整个流程下来包括定责、定损等15分钟把整个事故办理完成，事故双方都很满意，对余柱表示由衷的感谢。虽然查勘岗位平凡，有时也会委屈，但是余柱没有抱怨，在他心里，为客户排忧解难是第一位。余柱在平凡的岗上还在不断的努力和前进，期待他更好的表现。