红网长沙8月21日讯(通讯员 邓汉刚  欧宗林)“中秋节前得把这个问题解决好！”针对网民反映暮云镇部分小区没有公交车出行不便的问题，湖南长沙县委书记杨懿文给交通局负责人下了“军令状”，这是8月20日发生在长沙县网络问政联席会议上的一幕。会议强调，要通过不断解决处理网民群众的诉求来提高县内群众工作水平，促进公共管理，完善公共服务。

　　书记牵头联席办公提速提质

　　县委领导召集责任单位每季度举行联席办公会，已经成为长沙县网络问政的一项制度，通过这种形式，解决影响范畴大、协调难度高、容易反复出现的问题。本次联席办公会是继今年1月、4月之后，年内召开的第三次联席会议，旨在提高回复、解决问题的质量，更好地解决网民关切的问题。会上，电力局、交通局、城管局等12个单位对涉及部分区域农用电压过低、乡镇交通出行不便、建筑工地噪音污染屡治不绝等近10个问题进行现场解决，形成答复意见。

　　目前，通过举行联席办公会已经解决了30余件具体实事，得到网民好评。实实在在地解决网民提出的问题，凝聚了更多网友的共识和认可，“网络问政就是网上信访，书记24小时在线”，目前，长沙县书记窗口人气累积已超过78万，位居全省第一。

　　解决实事 网民认可度提升

　　打开红网“问政湖南”长沙县委书记窗口，留言多、回复快、好评多是最显著的特点，据统计，问政窗口今年已收到550多条留言，接近去年全年总数。笔者发现，留言中大多数问题都在2至3个工作日之内得到了处理和回复，一些超出管辖范围和暂时无法处理的问题都做出了详细的解释说明。

　　家住远大路1223号的网民“打着鼾失眠”，因房屋周边拆迁导致建筑垃圾未及时清理，夏天蚊虫飞舞，影响正常居住。他在问政窗口留言之后，长沙县泉塘街道迅速处置，在采取措施整改了居住环境的同时，也加快了与留言网友的协商，顺利完成了该网友家的拆迁程序。

　　“衷心感谢长沙经开区，长沙县委宣传部和长沙县泉塘街道，对本人所反映的问题的及时、认真、细致、耐心、热情的帮助和处理！”事后网友“打着鼾失眠”在问政窗口留言表扬街道处置情况，“‘六个走在前列’大竞赛，你们是最棒的。”

　　今年以来，窗口建言献策、鼓励表扬的帖文大幅增加，网民参与度、满意度进一步提升。

　　通过网络问政不断提升工作水平

　　长沙县对网络问政工作建立完善了办理、考核制度，将工作重心从“回复好”落实为“解决好”与“回复好”相结合，用“办理结果”代替“情况说明”的回复越来越多，通过问政平台，确确实实解决了许多关乎老百姓切身利益的问题。

　　7月19日，网民“幸福长沙县”在问政窗口留言请求根除隐藏在小区内的电游赌博机。长沙县公安局在接收到留言之后，迅速组织队伍，加大对辖区赌博机的清查力度，共查处电游赌博案件21起，打击处理68人，查封涉赌场所9家，当场销毁赌博机178台。

　　网络问政工作在疏通民情，集纳民意方面发挥了重要作用。“今年以来，在问政平台以外的敏感舆情一直处于低发态势。”长沙县网宣办工作人员介绍，网络问政工作成功地把舆情问题解决在了苗头阶段，解决在了自己的“一亩三分地里”上。