湘潭在线8月16日讯(湘潭晚报记者 欧阳铁强)“我和妻子送孩子到游泳馆，被困在电梯里半小时，对方连一句道歉的话都没有，我们心里一直感到堵得慌……”8月15日，市民冯先生向我们讲述了几天前遭遇的惊魂一幕。

　　夫妻俩被困电梯中，电话打不出

　　冯先生说，今年暑假，他在雨湖区砂子岭某游泳馆为儿子购买了套票，让儿子学游泳。8月10日晚上，他和妻子领着儿子来到这里游泳。晚上8点零几分，把儿子交给游泳馆的教练后，他和妻子便乘坐电梯下楼，准备在附近的商场购物。

　　在电梯下降的过程中，突然停了电，电梯被卡在楼道内，冯先生和妻子被困在里面不知所措。冷静后，冯先生马上拿出手机拨打电话求救。然而，电梯内没有信号，电话打不出去。

　　几分钟过去了，周边没有一点动静。“电梯内的空气很闷，四周一片漆黑，人在里面感到恐惧，我当时突然有写遗书的念头”。10多分钟后，终于来电了，但是电梯并没有运转起来。

　　半小时后，民警赶来将两人解救

　　这时，电梯内有了一点手机信号，冯先生拨打了110,几分钟后，民警来到现场，电梯的门才被打开，被困半小时的两人舒了一口长气。但是，游泳馆的工作人员并没有向受到惊吓的夫妻俩表示歉意，甚至连一句安慰的话也没有，就像没有发生这个事情一样。

　　对此，夫妻俩感到十分气愤。冯先生说，经营场所的电梯在停电后应该有应急的方案和措施，不应该让消费者长时间困在电梯内，这对消费者的心理是一种很大的伤害。

　　公司向消费者表示道歉

　　就冯先生反映的情况，我们来到这家游泳馆进行调查和核实。游泳馆的一位刘姓负责人说，当天晚上停电后，他们得知电梯内有两个人被困，也非常着急，于是马上组织人员采取措施进行营救；她本人还在营救过程中摔伤了。

　　对于游泳馆工作人员没有向被困者道歉一事，刘姓负责人说，冯先生和妻子出来后，她就在他们的旁边，还跟两人说了几句话，不过不是道歉的话。至于电梯在停电时是否有应急的安全措施，这个不归他们游泳馆负责，这里有多个经营单位，是整个公司的事。

　　随后，我们找到公司了解情况。公司办公室一位李姓负责人说，他们有应急措施，不仅电梯内有报警铃，而且在公司的消防监控室内有监控视频，只要出现问题，他们就会及时知道并搭救。我们在公司内看到，里面的设施印证了李姓负责人的说法。

　　这位负责人说，冯先生和妻子被困在电梯后，可能是慌张了，没有正确按下报警铃，才使营救的时间拖延了。但是，她还是要向他们道歉。