姓名：宾彬

　　公司职务：电销渠道管理岗

　　联系电话：13755185732

　　邮箱：hnbinb@tpi.cntaiping.com

　　先进事迹简介：

　　宾彬做为一名保险公司的资深理赔服务人员，其深知诚信服务的重要性，积极学习，深入理解诚信的内涵，并将所学知识在工作中渗透。在工作中做到言必行，行必果。多次获得中支公司及分公司优秀员工称号。

　　2008年冰灾是对各家保险公司在服务理念上的一次重要考验。在这期间她一直坚守工作岗位，以公司为家，24小时手工接报案及咨询电话。第一时间及时快捷的处理客户报案流程及各项服务工作。对于交通及行动不便的客户，积极主动上门收取客户理赔资料。这充分体现了我司服务意识，站在客户的角度来思考。

　　客户来公司索赔，最怕面对的是“理赔难”，这个客户口中的“理赔难”其实就是不能全面的知道理赔的各个环节，理赔资料不能一次性提交齐全。她制作理赔流程图张贴，制作理赔温馨提示小卡片给客户，将保险条款转述为通俗的话语等多种方法结合案例给客户进行分析答疑。