姓名：缪智鹰

　　所在公司职务：调查服务室负责人

　　电话：0731-85197604

　　邮箱：muzy@tplife.com

　　微博：溶雪的那一刻

　　先进事迹及所获荣誉：

　　缪智鹰， 2006年7月正式加入中国共产党，1999年加入保险行业，2003年6月起开始从事理赔工作，

　　2007年4月加入太平人寿保险有限公司湖南分公司从事综合管理岗、理赔员工作，2009年1月至今担任分公司理赔调查室负责人。现将其几年来的情况简要汇报如下：

　　1、主动为客户排忧解难，寻找理赔的理由，用专业与真诚的服务赢得客户的感动。

　　2、不惜赔，不滥赔，多次因服务好，理赔快，获得客户与业务队伍的一致好评。

　　3、为切实做好保险理赔服务工作，作为分公司理赔室主任，在重服务的同时，严抓团队管理，从2009年至今，公司理赔周期不断优化，客户满意度也获得了大幅度提升，

　　2011年度、2012年度、2013年上半年，公司理赔服务被湖南保监局被评为A类公司。

　　加入太平人寿工作期间曾获奖项：

　　1、被湖南保监局评为2012年度湖南保险业双十佳“优秀服务标兵”；2、被评2012年度中国太平保险集团“优秀共产党员”；3、2012年被评总公司上半年度“优秀理赔员”；4、2012年3月被中国太平保险集团公司在集团工会开展的“我为集团十二五献一策合理化建议征集活动”中，提出的建议被评为优秀奖；5、2010年被评集团总公司下半年度“优秀理赔员”；6、2010年被评湖南分公司运营服务部优秀负责人第一名；7、 2009年度被评湖南分公司“先进个人”；8、2009年被评为集团总公司四季度“优秀调查员”。