7月18日，长沙万众出租车公司员工为出租车贴上“防伪贴”。记者 杨艳 摄　　从火车站到汽车南站多少钱？”微信名为“独特”的乘客，在打车时扫了下出租车上“防伪标贴”上的微信二维码询价。    

　　“13.5公里，不计算等待时间的情况下白天31元，晚上37.5元。”出租车公司微信平台一分钟后回复。

　　这是长沙万众出租车公司想出来的新招数：在“防伪标贴”上附上二维码，乘客通过扫二维码就能监督司机，同时还能迅速辨别所乘车辆是不是黑车。

　　■记者 杨艳 实习生 肖艳 刘妞 刘舒扬

　　277台出租车贴上“防伪标贴”

　　“这是我们新增的防伪标贴，只要用手机扫描，就可以轻松辨别出克隆出租车。”长沙万众出租车公司介绍，可以扫描的二维码“防伪标贴”分别贴在副驾驶位前方仪表台上和后排座椅前方的栏杆上，乘客刷二维码后就能看到该公司的官方信息，利用微信平台进行投诉、建议、表扬和咨询。

　　据介绍，该公司277台出租车陆续更换了带有二维码标识的车贴。如果外观看是万众出租车公司的出租车，车上却无二维码或二维码扫描结果不符，就是改装出租车。该公司还在微信上公布了277台出租车的车牌号码，供乘客核对，“如果您乘坐的万众公司的士所属车牌不在名单之内，均属于黑车。”

　　7月24日之后，如果乘坐长沙万众出租车公司出租车却没有看到“防伪标贴”，可拒付车费，并可拨打电话0731-84714770投诉。  

　　乘客可在微信上投诉或表扬

　　“乘客可以在微信上投诉，我们派专人进行互动。”该公司专门负责管理微信平台的熊浩表示。

　　如果你手机没有微信也没有关系，驾驶员专门为没有智能手机或不会使用微信的乘客配备了激光扫描笔，乘客可用扫描笔直接扫描识别卡上的指定位置，如果出现了“长沙万众交通运输有限公司”的字样，就证明该识别卡和出租车是真的。该扫描笔还能识别假钞。

　　长沙市公共客运管理局相关负责人表示，这在以往电话投诉方式上增加了一种新的途径，智能手机让微信比电话更方便，能在第一时间传达语音或者图信息，表达更准确及时。

　　长沙市交通局相关负责人也对这个创新表示了肯定，称虽然目前并不是行业内的硬性规定，但符合现代信息发展的需要，该负责人鼓励企业能根据自身情况提高服务质量，与市民形成良好的沟通体制。同时表示一定管理好微信和防伪标贴。

　　体验

　　手机一扫能对话公司

　　发条信息立马有回复

　　7月18日，记者在一辆万众出租车上对准“防伪标贴”上的二维码扫了下，马上就弹出了一个对话框，写着万众出租车公司投诉电话，并表示公司会在三个工作日内对乘客的信息及时回复。

　　记者随即发送了一个信息，对方马上回复称“请您将要投诉的车辆信息或驾驶员信息，包括时间地点车牌发给我，公司会积极地处理每一件投诉。”

　　该公司营运科经理易德辉表示，“如果是咨询，尽量做到及时回复。如果是投诉，因为需要调查取证，需要三个工作日。”

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