4月1日，苹果中国官网发布了一则致歉信，称对在中国维修和保修政策进行深刻反思，同时对iPhone4和iPhone4S的维修政策进行了调整，消费者购买15日内发现问题，苹果将为其退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone，不过新的政策并不涉及iPhone5。(综合央视报道)     

    致歉信中写道：我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。在此，我们向大家保证，Apple对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。