电话订票取票有时间限制，请旅客按时取票

　　互联网预售期：延长为20天

　　电话订票预订期：调整为4-20天

　　站内窗口、代售点预售期：18天

　　服务热线：12306　　 查询网站：www.12306.cn，www.gzrailway.com.cn

　　本报讯(记者 陈暄 通讯员 苏艳 钟湘文)今日，春运火车票正式开售。针对今年春运车票预售期长、购票方式多样等特点，铁路部门昨日发出温馨提醒。

　　旅客要牢记起售时间

　　据悉，为缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售(订)，购票旅客需留意最远一天(第20天)新投放车票的起售时间：

　　一是广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起售(订)时间为11时；

　　二是广铁集团管内其他列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站为9时，广东省其他车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13时；其他铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

　　电话订票取票有时间限制，当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票；逾时未取车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。

　　提前订好返程票放心出行

　　春运期间预售期延长，旅客出行前可以提前通过互联网或电话订票系统订购返程票。 互联网购票和电话订票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

　　特别注意

　　1. 窗口购票可使用乘车人有效身份证件原件或复印件。

　　2. 通过12306网站或电话订票系统订购的车票，取票时要提供乘车人的有效身份证件原件，不能使用复印件。

　　3. 春运期间，窗口购票每人不得超过3张，取票时每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一。