胡敏，1960年11月出生，男，汉族，2004年到天安保险株洲中支从事理赔工作，后调任业务二部经理，09年任理赔部经理。

　　作为株洲中支理赔部经理，他积极贯彻执行总分公司理赔管理总部的各项方针政策，践行“以客户为中心”的服务理念，在株洲中支总经理室的领导下，深入贯彻落实总、分公司“全国通赔”、“一纸快赔”工作，以身作则，团结部门全体员工积极工作，使各项理赔考核指标由的中下水平步入到中上行列。积极探索理赔服务新举措，把株洲中支公司“天热一瓶水，下雨一把伞”服务落到实处，使部门管理工作上了一个新台阶，积极主动为客户排忧解难，想客户之所想，急客户之所急，如组织大客户对驾驶员进行安全知识培训，降低事故率，在多雨季节亲下客户基层检查防洪防雨安全设施等等，有效防范了经营风险。

　　严格遵守保险法律法规和公司理赔规章制度，不利用权力索、拿、卡、要，谋取私利，不利用赔案强制被保险人提前续保，不冒用被保险人名义制造虚假赔案，不无理注销赔案。不错赔，不拒赔，不惜赔，不滥赔，近三年无有效投诉和其他不良记录。对大案、要案、疑案、难案紧抓不放，2012年全年打假减损100万元。主动参与调解及诉讼工作，化解诉讼风险。

　　具有强烈的事业心和责任感，积极主动、认真务实、任劳任怨。工作不分份内份外，一丝不苟，在做好理赔工作的同时，积极参与业务发展，为中支公司任务的达成做出了较大贡献。积极配合业务条线员工的工作，用专业和真诚赢得了客户和同事们的一致好评。

　　在业余时间，他不忘提升自己，注重法律法规的学习，收集和整理业务相关信息，勤奋学习，积极向上，精通业务，创新服务，完成工作任务好，理赔服务质量好，被天安保险湖南省公司评为“2011年优秀管理者”。

　　胡敏：天安财险株洲中心支公司  理赔部负责人

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