近五年的荣誉：

　　从2008年起，长沙营管部连续五年荣获“湖南省文明窗口单位”称号。2011年，长沙营管部被总公司精神文明建设领导小组评为“文明单位”。2011、2012连续两年，长沙营管部荣获湖南省“全省发展开放型经济优质服务单位”。

　　事迹材料：

　　近年来，在省委、省政府的关心下，在湖南省保监局的精心指导下，长沙营业管理部坚持以人为本的服务理念，不断提升管理服务水平，不断加强队伍建设，努力实现了业务全面发展，开创了优质服务的新局面。现就我部申报保险业双十佳“优质服务窗口”的相关情况如下：

　　一、长沙营业管理部基本概况

　　长沙营业管理部于2002年6月成立，属总公司直接管理，负责湖南和贵州省的出口信用保险服务工作。现有员工29名，党员15名，党员占比52%，大学本科以上学历占比为90%。长沙营业管理部设有办公室、计划财务处、业务管理处、项目险业务处、湖南业务一处、湖南业务二处、贵州业务处等七个处室。

　　二、长沙营业管理部创建“优质服务窗口”的主要做法

　　(一)推进业务发展，扩大覆盖范围，支持地方经济。

　　长沙营管部根据自身特点及辖区业务情况，立足长远，精心组织，实现了较快的发展速度。2009-2011年，我营管部累计承保辖区内企业出口额56.2亿美元；累计向辖区内保户支付赔款额 3908.09万美元；累计帮助辖区内保户获得融资 5.5亿美元；辖区一般贸易渗透率为25.5%，辖区出口信用保险客户覆盖率、一般贸易渗透率稳步提升。

　　(二)依托优质服务，创造客户价值，赢得客户好评。

　　长沙营管部牢固树立客户至上，诚信服务的理念，以客户满意为目标，急客户之所急，想客户之所想，以优质高效的风险管理服务赢得客户，客户满意率达到100%，无一例投诉案件。

　　(三)坚持以人为本，打造优秀团队，争创一流佳绩。

　　自成立以来，通过坚持不懈的努力，长沙营管部在业务发展、团队建设、优质服务等方面多次荣获相关荣誉和奖励，得到了地方政府以及总公司的高度评价。长沙营管部党支部、团支部先后多次获得总公司“优秀党务工作者”、“优秀党员”、“优秀团员”“优秀共青团干部”等称号。从2007年起，长沙营管部连续五年荣获“湖南省文明窗口单位”称号。2011年，长沙营管部被总公司精神文明建设领导小组评为“文明单位”。2012年2月，长沙营管部荣获“2011年度全省发展开放型经济优质服务单位”。

　　今后，长沙营业管理部全体员工将进一步优化软硬服务环境，不断提高自身综合素质和服务质量，在提升公司服务品质等方面继续努力，充分发挥公司政策性职能，进一步加大对小微企业的支持力度，充分展现中国信保服务社会的良好企业形象，努力在支持地方开放型经济发展方面做出新的更大贡献。