姓名：周杰

　　所在公司职务：衡阳分公司客户服务中心理赔岗

　　电话：13786419087

　　邮箱：zhoujiehy@un.e-chinalife.com

　　微博：hy13786419087

　　近五年获得的荣誉奖励：   

　　2005年至2006年连续两年获得衡南支公司“优秀员工”称号；

　　2009年度荣获衡南支公司B柜面“青年文明”称号；

　　2011年度荣获衡阳分公司客户服务中心“优秀员工”称号；

　　2012年度荣获衡阳分公司客户服务中心“优秀员工”称号。

　　先进事迹：

　　2012年里，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，顺利地完成了工作任务。

　　为了搞好理赔服务工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。在平时工作中满腔热情的为每一个客户服务，接案咨询耐心细致，为客户排忧解难，遇到难缠的客户，更多的是多做解释工作，告诉客户应该如何办理理赔，让客户满意而归。

　　记得前不久，由于公司系统原因，导致客户很不满意生气走了。我本人为了维护公司形象，主动登门拜访向客户道歉，并解决了疑难问题，从中化解了客户对公司的不满。

　　2012年对我个人来说，是很不平凡的一年，面对着重重压力从不退缩，但我还是能克服重重困难，让自己一年的工作划上了一个圆满的句号。     

　　总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距公司领导的要求还有不少的差距。 在2013年我会加倍努力，取得更好的成绩，让领导放心，让客户满意。