【背景导读】

　　　在养老地产市场，“保险系”正加紧步伐跑马圈地。自保监会出台《保险资金投资不动产暂行办法》以来，手握巨资的保险公司争相布局养老地产项目。房地产商和各投资公司等金融资本也摩拳擦掌，跃跃欲试。手握重金的企业为什么热衷于投资养老地产？这些产品卖给谁？养老社区的模式创新与赢利模式在哪里？

　　由新浪湖南财经频道和《新风行财经》杂志联合发起的2014第五期潇湘财英会，邀请来自保险行业、房地产业、民间资本等领域的大咖代表，探讨湖南养老社区建设的模式与发展路径。

泰康人寿湖南省公司副总经理 候剑文

　　泰康人寿湖南省公司副总经理 候剑文| 美国式活力养老社区的借鉴

　　从07年起，泰康开始考虑养老地产的项目投资。我们实地考察了国内国外40多个项目，看目前这个领域的发展状况。考察完之后，泰康决定正式开始做这个项目，现在为止，在全国计划会布局15到20个高端养老社区。

　　为什么做这件事情？预计到2020年，中国的老年人口有20%的规模，养老产业是一个巨大的产业链，现在很多人都在关注。但是透过我们的分析，我们发现这里面有一个很大的陷阱，就是说，似乎看起来利润会很大，但是实际上涉及的行业很多，会将它的利润分散，一个公司如果来做养老地产，它在回报时间上是会有一些困难的。

　　泰康也盘点了自己的高端客户，这些年，我们的高端客户是处在一个增长很快的阶段，今年在短短的5个月内我们的客户增量达到5000个。所以我们在想大量的高端客户已经在考虑自己未来的生活安排。其实养老就是两个问题，一个是钱从哪里来，另一个是以什么样的方式养老的问题。我们就在想怎么样能够使这部分具备资金的客户以后真正能够享有一个高品质的养老的地方。我们发现，目前养老地产的发展状况是很难满足这部分高净值人群的需求。

　　所以现在我们在北京、上海、广州开始在做这个事情，北京是明年入住，上海和广州是后年。海南的海棠湾项目也已在筹建。

　　我们在思索这些高净值人群到底需要什么样的养老地产？在美国考察时，我们发现高净值人群对老年生活的质量还是很讲究的。其中有一个“活力养老”的概念，真正的高品质养老不是单纯由物质决定的，不仅仅是盖一个好的房子、设备好一点等等，更注重的是其活力的体现。怎么样能够让老人展现出更好的活力？其管理团队和服务人员扮演很重要的角色。

　　其实我们会发现，现在很多老年人的生活是很凄凉的，尽管很多人选择了子女养老的模式，但是子女每天陪伴他们的时间是太少太少。调查报告显示，很多老年人一天中有4个小时是坐在电视机前或者收音机前，无事可干。所以现在中国的老年人缺的是焕发他们活力的东西。我们在美国考察的时候看到他们很注重焕发老年人的生命力。首先，以“太阳城”为代表的美国养老社区，“家”的感觉很浓，如果脱离了家的感觉也就失去了养老社区的根基。其次，服务很好，而这一点可能跟国内的差异比较大，他们是请的义工。提供义务劳动，按我们的理解就是心地很好，更重要的是这部分服务的提供都是主动的行为。

　　我想跟大家分享一个很有意思的理念。如果一个人今天生病了，躺在床上，需要人搀扶才能动，你该如何照顾他吃饭、穿衣？按照我们的习惯可能就是喂他吃饭、帮他穿衣服。美国人的答案却是，我们只鼓励他、协助他穿戴整齐，搀扶他到餐厅，以及跟外面的人去见面、去沟通。这就是我们在“太阳城”我们看到，他们在调动所有老人参与活动、做更多的交流和沟通，他们去引导，老人们自发参与。

　　泰康的定位很明确，我们希望打造的就是这样的活力养老社区，这个社区是完全不卖的。基于CRCC全功能覆盖体系，任何身体状况的老人都能在这里得到很好的服务，健康的、需要人协助的、需要健康护理的，还包括有自理障碍的(丧失记忆)。并且照顾到老人的心理，将社区进行合理的分区管理，保证每一个区域的纯净性。并且泰康会在每一个养老社区里面建设康复医院，北京的已经建设完成，我们跟全国420多家大型医院建立了绿通式的就医通道。