中国人民银行长沙中心支行发布湖南金融“三季度”。

    新浪湖南讯 10月23日上午，中国人民银行长沙中心支行举行2013年三季度新闻通气会，向新浪网在内的数十家主流媒体发布了湖南省金融运行最新情况。

    其中，包括2013年三季度湖南省金融运行情况、湖南本地居民可通过互联网查询个人信用报告、湖南省2013年三季度跨境人民币业务情况通报、利率市场化相关情况通报、加强金融消费权益保护的背景及投诉处理机制建设等5项内容。

  个人消费贷款增速连续五月27%以上

   据统计，9月末，全省金融机构各项存款余额26473.1亿元，增长18.6%，高于全国4.3个百分点，同比提高0.1个百分点，前三季度新增3322.6亿元，同比多增451.7亿元。其中，单位存款增长22.0%，前三季度新增1081.3亿元，同比多增433.1亿元;个人存款增长17.4%，前三季度新增1948.8亿元，同比多增116.6亿元。

    9月末，全省金融机构各项贷款余额17753.8亿元，增长15.6%，快于全国1.0个百分点，前三季度新增2061.4亿元，同比多增208.3亿元。节奏上，总体较为均衡，且速度有所前移。其中，一季度新增较多，为818亿元，同比多增217亿元，二季度以来逐步趋稳，各季度新增额均保持在600亿元左右。期限上，前三季度，新增中长期贷款1462.4亿元，同比多增330.5亿元；新增短期贷款625.2亿元,同比多增75.3亿元；票据融资净下降28.7亿元，同比少增173.3亿元。

   金融资源配置“有扶有控”，突出“四个支持，一个压缩”。一是重点支持投资增长。前三季度，全省交通运输、水利等基础设施建设领域新增贷款499.4亿元，同比多增105.6亿元；房地产行业新增贷款85.7亿元，同比多增39.6亿元。二是重点支持薄弱环节。全省小微企业、“三农”信贷投放均实现“两个不低于”(增速不低于各项贷款平均增速；增量不低于上年同期水平)，前三季度，全省新增小微企业贷款442.1亿元，同比多增64.6亿元，增长20.9%，快于全部贷款增速5.3个百分点；

   初步统计，前三季度全省新增涉农贷款879亿元，同比多增135亿元，增长22.3%，快于全部贷款增速6.7个百分点。三是重点支持居民消费需求。前三季度，全省新增个人消费贷款469.2亿元，同比多增193.9亿元，增长27.6%，增速连续五个月保持在27%以上。四是重点支持民生领域。前三季度，全省新增保障性安居工程贷款79.2亿元，同比多增67.0亿元。五是压缩调控领域信贷投放。1-9月，全省“两高一剩”相关行业中长期贷款净压缩8.6亿元，贷款余额占中长期工业贷款余额的71.0%，同比下降3.4个百分点。

     湖南居民上网可查询个人信用报告

    为满足社会公众多种方式查询本人信用信息的需求，征信中心加强信用信息查询服务渠道建设，自2013年3月27日以来，面向江苏、四川、重庆3省（市），开展试点个人通过互联网查询本人信用报告服务工作，试点效果良好。2013年10月28日起，扩大试点范围至北京、山东、辽宁、湖南、广西、广东6省（市）。试点期间，凡持有9省（市）身份证（即身份证号码前两位为32、51、50、11、37、21、43、45、44）的个人，均可上网查询本人信用报告。

   为保障个人信息安全，个人通过互联网查询本人信用报告必须进行严格的身份验证。只有通过身份验证的个人才能注册成为查询用户。目前，提供两种身份验证方式：数字证书验证方式（个人信用信息服务平台采用与中国金融认证中心（CFCA）合作的银行或机构发放的证书来验证身份）和私密性问题验证方式（基于您在银行办理信贷业务过程中形成的身份信息和信贷交易信息设计），个人可以选择其中一种方式进行身份验证。在选择私密性问题验证方式时，若个人身份验证没有通过，属于正常情况，个人可以转用数字证书方式进行身份验证，也可以到人民银行分支机构现场查询。

    个人通过严格身份注册验证后，可在提交查询申请的第二日登陆平台，享受三类查询服务，按查询结果的繁琐程序依次为“个人信用报告”、“个人信用信息概要”和“个人信用信息提示”。“个人信用报告”是提供您在征信系统中的信贷记录、公共记录和被查询记录的详细记录；“个人信用信息概要”是提供您在征信系统中的信贷记录、公共记录和最近两年被查询记录的汇总记录; “个人信用信息提示”是提示在征信系统中是否有您最近5年内的贷款、贷款卡逾期记录，以及准贷记卡透支超过60天的记录。

   个人信用信息服务平台在用户注册、查询操作和数据保存等方面设置了严密的用户注册程序，不同级别的查询操作安全防控措施，个人信用信息在互联网上的保存期限，以确保个人信用信息使用安全。目前网上查询本人信用信息都是免费的。若未来收费将根据国务院价格主管部门相关规定执行。
平台访问网址为https://ipcrs.pbccrc.org.cn。
征信中心全国统一客服电话：400-810-8866


      1-9月跨境人民币结算同比增长1.7倍

    今年是我省开展跨境人民币业务的第三年。两年多以来，人民银行长沙中支紧紧围绕“推进贸易投资便利化”的指导思想，以服务湖南开放经济发展为目标，持续加大跨境人民币业务工作推动力度。今年8月，长沙中支组织在全省范围内开展了以“结算用本币 通达又便利”为主题的跨境人民币业务宣传活动，有效组织省内银行以及广大涉外企业积极拓展跨境人民币业务，政策效果明显。

    截至9月末，全省累计办理跨境人民币业务373亿元。今年1-9月，省内银行共计办理跨境人民币结算218亿元，同比增长1.7倍，其中经常项下结算130.8亿元，资本项下结算87.2亿元，1-9月全省货物贸易人民币结算量占海关同期进出口总额的9.6%，比2012年提高5.2个百分点，结算占比在中部六省中排名第二；与此同时，跨境人民币业务范围已覆盖省内14个市州，28家银行机构接入人民币跨境收付信息管理系统（RCPMIS），能够提供跨境人民币结算服务，435家企业实际办理了跨境人民币结算业务，与我省发生跨境人民币结算业务的境外国家和地区达56个，境外结算地域已全面覆盖五大洲。

    据介绍， 我省跨境人民币业务取得了长足发展。跨境人民币业务范围逐步拓宽。从经常项目看，出口货物贸易人民币结算业务全面放开，境内具有进出口经营权的企业都可以开展跨境人民币结算业务；从资本项目看，对外直接投资、外商直接投资，境外项目贷款、等投融资业务逐渐放开，各项配套政策制度不断完善。跨境人民币结算业务流程进一步简化。2013年7月，中国人民银行发布《关于简化跨境人民币业务流程和完善有关政策的通知》，湖南省内进出口企业开展跨境人民币结算的流程将更加简便，结算速度更加迅捷，能有效提高贸易便利化程度，鼓励更多进出口企业在跨境贸易中使用人民币，享受人民币结算带来的便利和实惠。

        全省金融机构贷款平均利率为7.72%

     中国人民银行决定，自2013年7月20日起全面放开金融机构贷款利率、票据贴现利率管制，由金融机构根据商业原则自主确定贷款利率水平。此次全面放开金融机构贷款利率管制，是利率市场化改革进程中又一实质性举措，将更好地发挥市场配置资源的作用，充分释放改革红利，对于促进金融支持实体经济发展、经济结构调整与转型升级具有重要意义。截至目前，我国的贷款利率、债券市场利率、同业拆借利率以及贴现利率均实现市场化定价，外币利率的市场化基本到位，仅对人民币存款利率实行上限管理。

     按照统一部署，下阶段利率市场化改革将着重推进以下工作：一是建立市场利率定价自律机制，维护市场正当竞争秩序；二是开展贷款基础利率报价工作，为金融机构信贷产品定价提供参考；三是推进同业存单发行与交易，逐步扩大负债产品的市场化定价范围，为稳妥有序推进存款利率市场化创造条件。

     近两年来，湖南省内各类金融机构均能积极应对利率市场化改革产生的影响，加快完善自身利率定价机制，逐步强化财务硬约束标准，切实提升综合定价能力，全省存、贷款市场利率运行基本平稳。截至目前，全省各类型金融机构均不同程度执行存款上浮利率，其中，占比44.37%的机构所有类别、期限存款均上浮至1.1倍上限执行。

    2013年第三季度，全省金融机构贷款平均利率为7.72%，环比下降1个基点，同比增加7个基点。短期来看，贷款利率管制的放开对银行机构贷款利率总体水平影响程度有限，但从中长期来看，贷款利率定价空间的扩大将充分发挥价格杠杆的调节功能，推进金融资源配置的优化，在差异化的利率水平下，金融机构信贷资源效益将进一步改善，从而促进经济增长向效益驱动转变，各借贷主体融资成本有望下降。

     金融消费权益保护设立投诉处理机制

   2008年国际金融危机发生后，以美、英为代表的发达国家和一些国际金融组织加强了对金融消费者保护。2011年以来，“一行三会”相继成立了金融消费者（投资者）保护部门。强化金融消费者保护，将维护金融稳定的关口前移至金融产品设计、金融交易规范以及金融消费者教育等方面，有利于防范系统性风险累积，增强公众对金融体系的信心，提高金融体系的稳定性和可持续性。

　　2013年1月，人民银行长沙中心支行成立金融消费权益保护处，其主要职责是组织受理、调查和调解金融消费投诉，查处有关违法违规行为，开展金融消费知识宣传教育等。人民银行市州中心支行和县(市)支行相继成立金融消费保护中心或消费权益保护委员会金融分会等机构。

　　人民银行省内分支机构按照合法、合理、便民、高效的原则积极处理辖内金融消费者投诉，既保护金融消费者合法权益，也维护金融机构的正当利益。对于属于人民银行履职范围内的人民币管理、支付结算、征信管理等方面投诉，认真做好受理、调查、协调、回复等各项工作，积极处理金融消费争议；对属于人民银行履职范围外的金融消费者投诉，积极受理，采取转送金融机构办理的方式，督促金融机构尽快依法合理解决。

　　据介绍，目前，人民银行长沙中支已设立专门的投诉室，配备了专门的投诉接待人员，投诉室设备设施齐全。投诉室墙壁张贴了金融消费者投诉方式、投诉处理流程、金融消费权益保护相关制度等，让金融消费者对人民银行的投诉处理流程一目了然。消费者向人民银行投诉方式可以通过口头、书面形式，采取来电、来函、来访、传真、电子邮件等方式提出，但重大复杂金融消费争议的投诉应当以书面材料为准。

　　此前各金融机构的监管部门如银监、保监以及各商业银行、保险公司均有投诉电话。今后市民在银行办理业务时，如果遇到纠纷，不仅可以拨打当事银行的投诉电话，还可拨打人民银行长沙中心支行的电话0731-84301315进行投诉，投诉受理互联网邮箱：csjrbaohu@sina.com。【新浪湖南 邱 晓 通讯员 肖战伍 张 彬】