“双十一”，从2009年至今短短五年，电子商务大鳄生生地将这个孤独落寞的“光棍节”演变成了热闹欢腾的购物盛宴，还迅速波及传统卖场甚至各行各业。

　　早在今年10月乃至更早，天猫、京东等线上电商就开始卯足了劲准备。线下的传统卖场也不再看热闹，要么正面进行抵制，要么祭出狠招反击电商。而对于消费者来说，在这场集体疯狂的商战中，或许更容易“占便宜”。

　　天猫家居O2O遭叫停

　　近日，19个家居卖场联合抵制天猫“双十一”活动的消息传得沸沸扬扬。今年“双十一”，天猫首次打出“家居O2O”大战的概念，即消费者在线下体验和选择产品，然后回线上下单支付，然后再由线下负责送货、安装、调试等。换句话说，根据天猫的想法，家具消费者到卖场中去挑选好商品，然后回网上找到同样型号产品下单支付，最终卖场沦为免费体验场。

　　这无疑动了家居卖场最关键的乳酪。几日前，中国家居行业19家规模较大连锁或区域卖场——红星美凯龙、居然之家、集美等联合向入驻商家发文，明确“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工”。最终，天猫也受不住厂家的压力不得不向商家群发邮件叫停O2O的相关条款。

　　实体店祭狠招叫板电商

　　距离“双十一”还有好几天，长沙商场和实体店已打出时间差，针对“双十一”的促销活动遍地开花。

　　11月5日，新世界百货推出了“我们跟淘宝拼了”的主题促销，“至11日前，全场满222元减111元，VIP购物满200元赠50元餐饮券”、“派送5万元购物金”……11月7日至11日，友阿春天则推出了“购物满300元送188元、满600元送376元电子礼券”活动。

　　而苏宁第一届O2O购物节“疯抢云劵”活动10月28日起就已全面派送，截止到11月7日，分别有10元、20元、50元券，所有云券在11月8日至11月11日期间使用，且可与网站其他优惠券叠加使用。国美也从11月1日开始启动“双十一”活动，活动期间单品满1000返200，上不封顶。通程电器以12周庆为主题，11月8日开展大型促销，购物满500元就送土豪金等。此外，步步高的“双十一”促销也打出时间差，11月8日至11日，步步高广场长沙店累计满200元送200元电子券、5000积分兑换100元通用券。

　　“看似主动参战‘双十一’，实则是对线上店的抵制。”接受采访时，长沙新世界百货市场推广部相关工作人员毫不讳言地袒露了这一观点。

　　消费者真能渔翁得利吗

　　无论商家是备战还是“被战”，不可否认的是，消费者的购物热情已被激发。在这样一场几近疯狂的商战中，消费者或许更容易通过比价而做出购买判断，占到真正的便宜。

　　如市民胡女士最近想买某品牌1.5米宽的磨毛四件套床品，实体店清仓价为850元。但之后她在该品牌的网店上看到，同款产品的“双十一”预售价为交59元订金售价499元，便宜了三分之一还多。

　　记者近日走访各大商场发现，不少市民提前来试穿试戴，并把货号抄下想等“双十一”再去网上买。步步高百货市场经理周洪根表示，目前这样的“抄号族”消费者不在少数，但商场并不抵触，毕竟“抄号族”也可能变成新的潜在购买力。

　　也有些商家为应对电商“双十一”的冲击，干脆参照网店价格，将部分同品牌商品以同步折扣出售。如苏宁电器就宣称此次活动“线上线下同价”，消费者完全可以通过实体店体验，网上下单的方式购物。(记者 杨田风 朱蓉 杨迪)

　　观察

　　线上线下融合是必然趋势

　　连续5年“双十一”，年年主打价格战。但从今年的形式来看，靠一招“价格鲜”已无法再“吃遍天”，也并非所有行业都能“电商包打天下”。

　　实体家居卖场与电商的正面交锋也许就是证明。家居产品的个性化和体验需求强烈，仅凭借网上图片的文字介绍很难让顾客领会到产品的全部，而且家居产品的物流、售后复杂，这些都是电商销售家居产品一直推广不起来的主要原因。作为消费者，选择哪种购物方式可以获得价格、体验、物流、售后等在内的一系列服务才是真正的实惠。

　　不得不说，对于电商或店商，要想在促销扎堆的市场环境中分食到“蛋糕”，只怕最关键的还是要更深层次地剖析消费者的心理。如天猫此次推进的“O2O”战略实际上就是基于网商的体验、服务等短板而生成的，此外，不少有实力的本土商业大鳄也已开始打破线上线下的商业界限。有业内人士就此指出，由于网购占价格优势，实体店有服务、体验优势，因此二者一旦互补就将实现共赢局面，“从长远来看，线上线下融合是必然趋势。”(记者 杨田风)