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湘电商双十一备货1个亿 “光棍节”打快男牌惹哭顾客

A-A+2013年11月11日16:30新浪湖南评论

 
  • http://hunan.sinaimg.cn/2013/1111/U8463P1192DT20131111155654.jpg御泥坊双十一备货1个亿 “光棍节”打快男牌惹哭顾客
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  • http://hunan.sinaimg.cn/2013/1111/U8463P1192DT20131111155700.jpg御泥坊双十一备货1个亿 “光棍节”打快男牌惹哭顾客
  • http://hunan.sinaimg.cn/2013/1111/U8463P1192DT20131111170428.jpg御泥坊双十一备货1个亿 “光棍节”打快男牌惹哭顾客
 

 

    新浪湖南讯 近几年,湖南电商作为行业内崛起的新生力量,日益占据全国电商市场重大份额。湖南居民网购市场发达,电子商务发展起点较高,长沙更是在2012年被商务部认定为首批国家电子商务示范基地。2013年,全国电子商务示范企业有4家在湖南,排名中西部第一,御泥坊成为唯一一家化妆品企业入选。

  备货1个亿,5架专机专线直送     

  御泥坊用5年时间,从一个小办公间仓库发展为成全国五大分仓,现已拥有共计1万余平米的仓储面积。由于以往“双十一”的峰值都会成为第二年的常态,连续三年蝉联聚划算美妆类目销量第一的御泥坊,经过多方探讨和论证,今年备货近1亿元;全线产品更是提前80天下单生产,最终实现产品提前7天全部入仓。   

  面对“双十一”狂欢节的物流仓储压力和淘宝对此次活动必须准时送达的宅配要求,御泥坊投入巨大资金,与中通、汇通、申通、EMS等多家快递公司签署合同。今年的“双十一”,御泥坊五大分仓同时备货、同时参战。建立了19个省份的专车专线直送服务,还有5架飞机航空专线直达。“双十一”当天,每半个小时就将从御泥坊的仓库开出一台专车,第一时间将货送到顾客手中。

  千人打包,每分钟可以发出100个包裹

  而面对双十一的压力,不仅仅是对商家整体规模与全局规划的考验,更是挑战其响应速度和即时爆发力。双十一前夜,在长沙市高新区御家汇大楼里灯火通明,御泥坊旗下600多名客服彻夜应对近500万客户的疯狂抢购,每一台电脑屏幕上都密密麻麻地布满对话框,而这一切毫不影响他们平均响应速度仅为4秒的最快记录。

  节日促销流量激增,往往导致客服短缺、发货拖延而严重“爆仓”,发货速度是考验电商成熟度的主要指标。经过五年的备战经验,御泥坊在“双十一”的人员补充调配上更加游刃有余。

  从9月份开始,御泥坊陆续与长沙57所高校建立友好校企合作关系,从高校甄选精英电商学员。经过初选、复试、实操测试一系列严格程序,从几千名培训学生中最终录用600名客服、招募近2000名打包员,成功实现每分钟完成100个包裹的打包目标。

  快男助阵,粉丝顾客喜极而泣

  随着“双十一”的火爆,电商的竞争也逐渐从线上“烧”到了线下。今年,御泥坊重金邀请多为快乐男声在“双十一”当天现场助威,包括史上身价最高的快乐男声冠军华晨宇及五强于湉,二十强人气唱将宋伟、王启、杨洋。同时,湖南卫视黄金时段还将密集插播华晨宇、于湉卖力出演的的御泥坊”双十一“购物狂欢节广告。

  在双十一的活动现场,五位青春大男孩不负众望,为顾客和粉丝带来重重惊喜。在线互动环节,粉丝顾客通过阿里旺旺,享受了与自己的偶像进行“VIP一对一”聊天的特权;此外,当天主办方御泥坊,还为华晨宇的粉丝顾客准备了贴心的网络连线环节,并由华晨宇为粉丝亲声献唱,感动得该顾客喜极而泣。

  专家分析,像御泥坊与华晨宇等人这样的合作方式,既非商业演出,也非代言人,只在特定时间段授权使用肖像,及出席活动现场,却引起了极大的社会反响,这种新的推广模式在国内尚属第一次。

  影视推广,“土豪附身”砸重金                                         

  除了启动这些重要节点的宣传推广,自今年8月以来,御泥坊在影视圈的动也从未停止。

  有人以“土豪扎进娱乐圈”来调侃御泥坊,今年9月,御泥坊携手最热播影视剧《小爸爸》“先声夺人”;10月,最新上映国产动作巨制《特殊身份》出现的御泥坊镜头,网友笑称“过目不忘”;11月,卫视和央视首次在黄金档同步播出的都市情感电视剧《咱们结婚吧》,竟也见御泥坊与女神高圆圆的牵手。

  在影视圈玩得风生水起之时,御泥坊今年还“抢滩“湖南卫视黄金广告时段,多轮投放广告。记者从湖南卫视某广告代理公司了解到,“双十一”的广告排期在10月中旬早已排满,“土豪”御泥坊不惜代价地在湖南卫视的几档王牌节目的广告时段中强插硬广。例如广告价位水涨船高的《爸爸去哪儿》时段,据了解该时段的广告费已突破每10秒22万元。

  以此推算,御泥坊在电视广告上的“处女秀”将不低于500万。再加上在淘宝、天猫首页等随处可见的首焦广告,预计御泥坊今年的广告费用总体将不低于2000万。

  早在10月底,国务院总理李克强在中南海主持召开第三次经济形势座谈会时,曾对马云赞许地说:“你们创造了一个消费时点”,这一新闻被众多经济专家解读为“电商经济”崛起的典型信号,也为湖南本土电商企业的腾飞吹响了战斗号角。

 

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