7月11日，因不让插队而被打，护士刘芳芳(化名)倍感委屈。图/实习生张迪

7月11日，湖南省人民医院儿科急诊分诊台一名病患家属因试图插队与护士发生冲突，并动手打该名护士。图/实习生张迪

　　本报长沙讯 暑假，是湖南省人民医院急诊儿科全年度最“火爆”的时候。7月11日一早，这里又排起了长队。一年轻母亲带着孩子来看病，焦急之中竟然拿电话机砸了护士的头，进而发生肢体碰撞。民警赶来，想把打人者带到附近的定王台派出所，却衣服也被她扯烂。

　　上午8点30分，一年轻母亲来到医院急诊儿科分诊台。她和丈夫抱着1岁多的孩子，孩子正发着烧。“说是已烧到40℃，我让她先到医生诊室拿点退烧药，最好再测下体温。她不愿意，想插队先看。”被打护士刘芳芳(化名)描述，“其实分诊条上写着体温是39.1℃，看病总是要排队的。”

　　刘芳芳的同事柏同妹说，这几天发热的孩子挺多。急诊其实设有绿色通道，如果确实烧到了40℃以上，可以优先看病；如果病情没有那么危急，则按照一般程序处理。“我们每天接诊600多个病人，要根据轻重缓急程度安排。”

　　监控镜头记录下了随后发生的情形：两人之间有大约1分多钟的交谈，其间明显有摩擦争执，刘把分诊条还给了女子。随后，女子突然拍桌子，并抄起电话机砸向刘的头部。站在一旁的其他护士，以及孩子父亲，都上前劝阻拉人。保安也赶来调解，同时拨打了报警电话。

　　“我都蒙了。”刘芳芳说，感觉还被对方踹了几脚。她的左手臂留下了明显抓痕，腿上还有两块淤青。她四十来岁，从事护士工作25年，这是第二次被病人打。

　　8点54分，定王台派出所民警赶到。打人女子情绪更加激动，与民警也发生了肢体碰撞。一民警的衣服被扯烂，手臂被划出4-5厘米的伤口。

　　医院方表示，考虑到打人者的孩子正在生病，希望她能向被打护士道歉，通过民事调解的方式处理。刘芳芳本人也一直说，“说声对不起就算了”。不过在派出所里，女子的情绪没有平复，不太愿意配合警方调查。女子丈夫私下里表示了歉意，但没有提及具体缘由。

　　记者获悉，生病孩子已被转至长沙市第一医院，确诊为手足口病。在民警陪同下，打人的母亲还去看望了孩子。目前定王台派出所仍在调查此事。

　　(记者张莹 实习生林樱枝)