丛女士，60岁，家庭经济条件不错，生活幸福美满，风险防范意识比较强。2010年12月，丛女士投保了生命伙伴金惠两全保险(分红型)。但风险无处不在，近日，一场交通事故夺去了本该享受天伦之乐的丛女士的生命。理赔人员接到理赔案件后，迅速展开调查，三天内结案，赔付身故保险金(包含红利)106448元，另给付身故利息114.61元。

　　丛女士的女儿收到理赔决定通知书后，惊讶的发现赔付中还有一百多元身故利息。理赔人员做以解释：针对身故案件，生命人寿额外给付身故保险金利息。“带息理赔”是生命人寿为体现人性化经营在国内首创的一种服务承诺。

　　带息理赔服务指的是，对于给付的身故保险金，公司将另外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息。其针对的是寿险服务，且对于给付身故利息险种范围中不包括年金险、万能险、投连险等险种，并且计息时间最长不超过一年。带息理赔服务的利率，采取银行活期存款利率。

　　“带息理赔”，是生命人寿在全国保险业首创之举，自公司推出带息理赔服务以来，就产生了巨大反响，同时也引起了各大媒体的关注。“如果这段时间也能计入理赔款中，对于已经处于不幸之中的家庭来说，也算是一个小小的安慰。”大部分人对于“带息理赔”的做法表示了赞同。

　　“理赔”是客户极为关心的话题，理赔难、理赔拖延一直是最让投保人头疼的事情，生命人寿为了消除这样的尴尬，督促和保证高效的理赔质量和速度，体现 “关爱文化”，彰显诚信理念，进行了大胆的制度创新，公司在业内首次推出“带息理赔”服务，及1234特色理赔服务。公司希望通过这种服务承诺给客户以更大的关爱，同时也通过这种形式体现生命人寿诚实经营、信誉经营、愉悦经营的服务宗旨，塑造品牌寿险公司的理念和目标。而寿险是一个关乎“爱”的行业，保险理赔是一项持久而又需要耐力的工作，有诚才立信，有舍方能得，“带息理赔”只是生命人服务的一个起点，生命价值，需大家携手提升。(文/袁艺)