房子那些事，总是让人又爱又恨。入住N年了，国土证总像空中楼阁，只听说，从未见到；签合同大半年了，按揭依然在路上，购房合同杳无音信……年年有维权，今年有“新说”。    

　　这一次，潇湘晨报与0731房产网首次开通微博投诉，市民投诉可直接私信或@潇湘晨报楼市观察或@权威官网0731房产网。来自市场的声音说，房屋质量、房屋产权证、购房合同仍然是投诉居高不下的主要矛盾，但一个信号是，作为弱势群体的购房者们越来越谨慎，也越来越专业。

　　就如湖南万和联合律师事务所李健律师所说，“今年的一个新趋势是，购房者越来越专业，对于合同履约的质疑越来越多。”

　　本报记者文洁 刘渝渝 实习生谢文茜 长沙报道

　　楼盘：南城某楼盘

　　投诉方：肖华，27岁，江西人

　　投诉主题：购房合同备案

　　“我的购房合同去哪了”

　　去年7月，在长沙楼市依然热闹的时候，在长沙工作已经有4年的肖华，终于在南城一个楼盘买下了一套90平方米左右的房子。

　　最初的欣喜在3个月后开始转变为焦虑，“开发商给我签了一份合同之后，说去建设银行办按揭，就一直没有给我合同了。”

　　按照开发商的说法，因为建设银行信贷收紧，购房贷款一直办不下来，所以合同还不能返还。让肖华有些紧张的是，她登录0731政务网查询备案记录却找不到自己的名字。“去年下半年长沙好几个跑路的，我最怕的就是开发商把我的房子卖给别人了。”

　　部门回访 可网上查验合同

　　阴雨多日的长沙，这天阳光灿烂。3月14日，在肖华买房的这个楼盘，已经有业主入住的小区一期里，绿意葱茏，不时有车进出。肖华购买的是这个楼盘的最后一期，工地上依然有工人在忙碌——这似乎在一定程度上能够打消肖华的疑虑。

　　“只要完成网签流程并入网，购房合同就会被系统锁定。”3月14日上午，长沙市住建委房地产市场监管处相关负责人在办公室向记者介绍说。只要能够确定自己的购房合同已经进入网签系统，那么，开发商就很难再对合同进行更改或撤销——除非购房者、开发商双方一起办理。

　　这位负责人表示，肖华可以通过网上查验商品房买卖合同，登录0731房产网进行“商品房合同签订查询”，根据证件号、预售证号和房号就可以查询。

　　权威发声 网签合同入网即被锁定

　　在房地产维权中，关于购房合同的备案问题，常年以来一直是投诉率居高不下的问题。从2006年开始，几乎每年有关部门总要收到很多关于备案的投诉。但在今年，一个投诉率增加的新问题是，因为银行放贷久久不下，购房者合同总是“杳无音信”。

　　类似于肖华这样“拿不到合同”的情况，在去年的楼市中相当多见。由于信贷收缩后，银行审批程序被拉长，就像时代倾城营销总监何智明所说，“放不下来是常态，拖半年毫不意外。”

　　按照长沙市规定，“商品房销售合同签订后三十日内必须到市房产局办理备案登记，在三十日内未备案的合同，如交易双方需要变更或撤销合同，可由双方协商处理，在系统中直接变更或撤销合同。如合同签订后到三十日仍未到市房产局办理备案登记，系统限制该合同不得擅自变更或撤消，交易双方只有将合同报市房产局审核后方可变更或撤销该合同。”

　　但由于以贷款方式购房的合同备案，与银行审批贷款有关系，往往合同备案很难在一个月之内完成。“其实我们已经开始全面实行网签方式，一旦网签合同入网，就很难被撤销或者是更改。”上述负责人介绍说。

　　在长沙，2010年长沙商品房期、现房交易及预售资金监管系统启动使用后，无论是期房销售，还是现房销售，商品房买卖均要在网上签约(www.csfdc.gov.cn)，每位购房者均能在网上查询到楼盘的信息，销售状况，以及产权备案信息。

　　“只要购房者真正进行了网上签约，每个合同会有唯一的身份证，购房者也会获得一个合同密码，但是现在最大的问题是，很多消费者并不了解网签本身。”这位负责人说。