本报讯(记者 苏毅 通讯员 廖志成)各大高校寒假临近，铁路部门介绍，从12月1日起至2012年3月31日，学生购买寒假火车票可按规定享受政策优惠。铁道部门将从5日开始受理寒假学生团体票，其中长沙站、广州站、广州东站首次试行办理互联网学生团体票，学生团体集中订票面向院校，订票网站为12306网站。

　　今年寒假学生票可通过院校办理学生团体票、电话订票系统、12306网站购票、车站售票窗口(含代售点)等途径购买。集中受理的学生团体往程票的乘车日期为2012年1月6日-1月18日，学生返程票的乘车日期为2012年2月1日-2月29日。

　　据介绍，12月27日前，铁路部门将完成网上订单录入、票额投放和配票等工作。12月28日起，各大高校就能陆续取回集中订购的火车票。此外，没有参加学校集中订票的学生，12月28日后可通过互联网、电话和车站窗口、代售点购买火车票。咨询有关问题可拨打广铁集团客服热线12306。

　　又讯(记者 苏毅 实习生 吕晓卓) 铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》(以下简称“新《标准》”)相关内容昨发布，星城市民和广大旅客表示欢迎的同时，也有些担忧。

　　新《标准》规定，列车晚点须及时通告，超过30分钟要说明原因并致歉；进站安全检查日常等候不超过5分钟；开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过20人。

　　对于“日常购票排队等候不超过20人”的承诺，不少市民心存疑虑。昨日，在长沙火车站售票大厅排队购票的一刘姓旅客认为“实现这一承诺可能有点难”。

　　“实现这一承诺确实有难度，特别是每年的暑运、国庆和春运等客流高峰时段。”一位在铁路部门工作多年的工作人员告诉记者。不过，随着电话订票、网络购票、代售点销售等多种购票渠道的开通与完善，“日常购票排队等候不超过20人”也不是没有可能实现。