近日，湖南省教育厅公布了一系列文件，进一步规范行政审批制度，将实行标准化审批作业、行政审批首问负责、行政审批限时办结、行政审批一次性告知、行政审批事项办结回访、行政审批内部协调提效、以及行政审批时限倒逼和超时责任倒查等一系列新制度。

　　标准化审批作业是指在公民、法人或其他组织(简称申请人)向教育厅咨询、申请办理行政审批事项时，按照《中华人民共和国行政许可法》和现行教育法律法规、制度章程等要求，本着公正、公开、高效、便民的原则，有效的行使各项权利和应尽责任。

　　行政审批流程包括政务大厅窗口受理、业务处室审查、办公室核稿、厅领导审签、办公室盖章、政务大厅窗口告知、申请单位(人)领取几个步骤。如发现工作人员有违反工作纪律或受理不当的情况，可向湖南省教育厅纪检监察部门投诉，投诉电话为0731-84714899。

　　根据政审批限时办结制度，法律、法规、规章对办理的事项有明确时限规定的，各处室所承诺的办结时限应该少于法定时限的三分之二(即办件除外)。法律、法规、规章对办理事项没有规定办理时限的，应根据具体情况，按照高效、便民的原则，合理确定承诺办理时限。

　　申请人认为工作人员没有将有关事项一次性告知的，有权向省教育厅纪检监察部门投诉。投诉电话：0731-84714899。针对申请人对事项审批过程中受理、承办、取件等环节的服务满意程度，对存在问题提出的改进意见和建议，纪检监察部门会对上月在省教育厅政务大厅窗口申请办理事项申请人全部回访。

　　潇湘晨报长沙5月5日讯 记者 范典