投诉线索：张女士于2011年年底，带孩子到银行存款，一个穿着如银行工作人员的经理(后来得知是阳光保险推销员)推销一款“银行理财产品”，该经理表示，这款产品年收益达10%，每年存10万，只需存5年，到期后连本带利返还60万，并称这款产品可以孩子名义买，等她上学了留作教育资金。

　　张女士基于对银行的信任，很快在一份合同上签字，并将钱存到指定的银行卡里；由于当时没看懂合同条款，在工作人员回访的时候，张女士按照销售经理教的回复了电话回访。

　　2014年初，张女士收到一封分红信，发现获得的收益连承诺10%的一半都不到，于是打电话给该银行，银行建议张女士去咨询阳光保险。而阳光保险朱姓工作人员对张女士表示，如果现在拿出来会非常不划算，因为那样算“退保”，20万只能拿到101800元。在朱姓推销员的仔细解释下，张女士发现要想拿回已经存的20万本金，需要在75年以后。

　　张女士对新浪财经表示，存钱主要是为了给孩子储备教育金，而要到孩子75周岁才能全部拿出来，让其完全无法接受；如果银行的保险推销员在卖保险时说清楚，自己必定不会买这个保险产品，张女士气愤的称“任何能够看清这个保险产品真面目的老百姓都不可能去买这个保险，之所以自己会购买，完全是因为相信银行并且被推销人员严重误导。”

　　交涉结果：

　　张女士去该银行理论，要求他们给保险公司压力，全额退保；而阳光保险客服称公司有合同和回访录音，不会受理张女士的投诉。最终，在银行的协调下，折腾了近两个月阳光保险只答应退132000元，而其他近7万元退不了，张女士没法接受这个损失。

　　新浪财经获悉，张女士已经没有续交保费，也没有签字退保，希望能通过正规渠道挽回损失。