近日，平安人寿湖南分公司向客户王先生支付了一笔10万元的理赔款，让客户在寒冷的冬日感受到了平安理赔服务的及时和温暖。平安人寿再一次用实际行动践行了对广大客户的服务承诺。

　　王先生投保了平安的智胜人生、智胜重疾等险种，保单生效仅一年后客户不幸被诊断为脑部肿瘤。接到客户报案后，公司安排优质理赔服务人员徐命霞第一时间到医院进行了慰问探视，考虑到客户行动不便，徐命霞又协助客户在医院排队办理相关手续，并在客户出院后主动帮客户递交了理赔材料。公司理赔人员对该案件也进行了快速响应，经审核，客户病情符合平安重大疾病赔付标准，平安人寿第一时间作出了赔付10万元的理赔决定，向客户转账支付理赔款。平安人寿兑现承诺，为客户雪中送碳，缓解了客户无力支付高昂医药费的燃眉之急。

　　让客户的每一次理赔服务都更加“简单便捷、友善安心”是平安人寿始终不懈的追求。未来，平安人寿将不断通过科技创新，优化理赔流程，为客户提供更贴心的服务体验。(为尊重客户隐私，文中客户姓名均为化名。)(作者：陈艳辉)