近日，平安人寿湖南分公司为客户寻找理赔的理由，赔付一起身故案件，多向客户家人支付1万元意外身故保险金，共计赔付9万元。收到赔款后，受益人为感谢平安人寿诚信的服务态度和专业的服务水平，亲自来到公司，赠送了“诚信经营、为民解难”的锦旗。

　　案件发生在2013年底的一天凌晨4点，被保险人李先生在上厕时滑倒并不慎从楼上摔落，送医院后不治身故。接到客户报案后，平安人寿湖南分公司理赔室第一时间安排服务人员上门探视和安慰家属，并积极协助客户准备理赔申请资料。月底，受益人向平安人寿递交了理赔申请资料。理赔人员迅速响应，在调查中发现被保险人身故前患肥厚非梗阻性心肌病住院，心脏功能衰竭，肥厚性心肌病等多种疾病，有诱发猝死等疾病死亡的可能。平安人寿秉着为客户寻找理赔的理由的原则，主动上报与沟通，在3天内多赔付了意外身故保险金1万元，共计赔付9万元。

　　通过这次的理赔经历，受益人非常感谢中国平安人寿理赔人员在他们悲痛之时提供的快速、贴心的理赔服务；如是送锦旗表示感激之情。(喻琳婕)