在候车厅的旅客服务中心，这名车站工作人员解释之所以不开空调是因为电路老化，电压不稳所致。可在这间办公室里，就有一台空调正在运行。
就在这时，候车大厅里突然有人拿着喇叭广播起来。声称一楼的商务候车室不但开放空调，还可以不用排队优先上车。
喇叭一响，立马吸引了大批乘客前来。记者发现，这几名男女口中的商务候车室，收费标准似乎非常随意，一会20元一位，一会30元一位。
商务候车室冷气扑面 记者实测26度
承认收费多少关乎收入 质疑存在变相盈利
为什么普通候车室开不了空调，收费的商务候车室却有空调？候车厅旅客服务中心的工作人员给出了这样的解释。
真是如此吗？记者随即花20元进入了长沙火车站一楼的这个商务候车室。一进商务候车室的大门，记者就被扑面而来的冷空气震惊。不到十分钟，记者随身携带的温度计就降到了26°。
商务候车室的工作人员也承认，掏钱来吹空调旅客的多少，关系到他们的收入。对于这样的情况，不少乘客都表示无法理解。
长沙火车站回应 施工影响空调开放
称商务候车室已外包 曾自行出资装空调
普通候车室为什么不开放空调呢？长沙火车站对此做出了解释。
那么，为什么商务候车室的中央空调又能吹出强劲的冷风呢？
长沙火车站站长助理刘菁介绍，候车大厅的商务候车室在2009年就外包给了“长沙贵宾商务服务有限公司”，里面的所有设施设备都由该公司自主出资配备，长沙 火车站对此没有干涉权，因此才出现同一个候车大厅，两种不同空调效果的情况。对此，长沙市政协常委、文教委主任陈忞认为，长沙火车站做为城市文明的窗口， 无论有多少理由，都应尽快改善候车室服务状况，保证旅客基础候车条件。
长沙火车站站长 助理刘菁也表示，火车站有严格规定，任何人和单位不得以“提前上车、优先进站”等方式诱导消费，对外承包的商务候车室，以“空调开放、提前上车”诱导消 费，这种行为已经违规，他们将进行调查处理，火车站也承诺尽快对候车室防暑降温措施进行改善，相关后续进展，我们也将密切关注。（来源：经视大调查微信）
