1.您对银行服务业满意的地方是


营业大堂环境好
处理业务时效快
服务态度良好
工作人员热情漂亮
制度流程完善
有问题能及时解决
自助设备简单好用
我有话要说：

2.您对银行服务业不满意的地方是


排队等候时间长
收费不合理
开放的服务窗口少
服务态度不好
ATM机经常没钱或出故障
办理业务手续繁琐
投诉处理效率低
我有话要说：

3.您认为银行服务需要改进的方面是


增加自助设备
增加营业窗口
完善制度合理收费
改善营业大厅环境
增加业务种类
改善服务，提高效率
我有话要说：

1.您觉得保险公司服务让您满意的方面有哪些


工作人员服务态度好
对保险条款、保险责任、客户须知等讲解详细
报案理赔处理及时
保全业务流程手续简单时效快
营业大堂环境好
业务员热情友好
有问题及时解决
我有话要说：

2.您认为保险公司服务不满意的地方有哪些


产品实际与宣传不符
排队等候时间长
业务处理手续繁琐
业务处理时效慢
工作人员服务态度差
投诉得不到解决
理赔困难
我有话要说:

3.在保险机构的服务中，您认为需要改进的服务环节是


提高服务电话接通率
理赔查勘速度
理赔损失核定
投诉机制完善
理赔到款时效
理赔事项告知
简化办理业务手续流程
我有话要说：
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民生银行长沙香樟路支行营业大堂

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渤海银行VIP中心

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渤海银行营业大堂

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渤海银行营业大堂

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渤海银行理财VIP中心

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平安产险门店配备老花镜、医药箱等便民设施

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平安产险门店配备小型冰箱，夏天可为VIP客户提供冰水

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平安产险门店配备饮水机、手机充电站、擦鞋机等自助设备

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中国人寿营业大堂柜面

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生命人寿营业大堂

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