2014年10月17日,香樟路支行迎接了中国银行业文明规范百佳示范单位现场检查组的再次检查指导工作。
迎检当天,长沙分行旷勇平副行长、分行办公室、渠道与服务部、运营管理部负责人也都到达现场,并陪同检查人员对百佳网点进行复查工作。
银行业协会的检查组在到达支行后,伴着解说员的解说参观整个厅堂,体验香樟路支行自获评百佳荣誉后的服务新升级。
依旧是柔软灯光下的温暖的大厅,依然是真诚灿烂的一张张笑脸——迎接着每一位客户,但他们的服务并没有停滞于此。百佳的荣誉渗透着每一位创建参与者的汗水,令香樟路支行的全体员工倍感珍惜。在保持百佳服务标准的同时,香樟路支行更专注于服务的升级,让百佳不只是一个标准,而是一种理念,贯穿每一位员工的服务工作。
在参观完厅堂之后,检查组前往会议室,听取香樟路支行获评百佳后的服务工作汇报。
对于支行服务升级中的“感动故事分享”工作,检查组表示既有新意又非常实在,希望继续发扬。这能让员工在日常平凡的服务工作中不断开动脑筋,多角度思考帮助客户的最佳办法,温暖客户的心,用实际行动展现民生人在用心服务、用爱经营。
服务无止境,历经百佳的创建到被授予牌匾,香樟路支行的服务在不断升华。为不辜负这份来之不易的荣誉,全体员工不断完善细节,认真践行“服务大众,情系民生”的服务理念,真诚的服务每一位客户,真心的感动每一位客户。