长沙警事新浪微博截图

    “不爱说大话，不爱训人，只爱帮你，解决问题，只要你需要，我就像邻家大哥随时出现在你的身边，我不是万能的Superman，我是@长沙警事。明天我就满1岁了，希望继续得到您的呵护与帮助，让我们一起为平安、文明、和谐长沙加油鼓劲！”4月7日晚，“长沙警事”发出这样一条微博后，立即收到不少网友的祝福和评论，大家纷纷感谢“长沙警事”微博一年来提供的各种警务资讯和服务，并留下了很多真诚的建议与期许。

　　作为长沙市公安局的官方微博，“长沙警事”自2011年4月8日在新浪网和腾讯网同步开通以来，坚持第一时间公开涉警信息、发布安全防范提示、与网民积极沟通互动，快速答复处理网友咨询投诉，得到了市民群众和网友的广泛好评。目前，“长沙警事”微博“粉丝”总数超过96万人(其中新浪微博“粉丝”数53.2万，腾讯微博“粉丝”数43.3万)。在新浪微博中，“长沙警事”在全省政府机关官方微博中“粉丝”排名第1，已成为目前全省综合影响力最大的政务微博。

　　警情速递、警察帮帮帮、有问我来答、奕哥带您逛警营……从警务动态到社情民意，从点滴小事到新闻聚焦，“长沙警事”开通一年来，共推出了30多个涉及民生、服务现实公安工作的栏目，发布涉及重大公安工作举措、各类案(事)件、便民利民措施、安全防范知识、交通服务信息、网上通缉令等内容的原创微博4540余条，网友转发、评论总数逾百万次，解答网友咨询7500余次，还不定期推出微访谈、微直播等活动与网友倾情互动，搭建起了全新的警民互动平台。

　　“长沙警事”开通当日，就通报了当天长沙县果园镇一居民家中因液化气引发爆炸的事件，被网友评论为“及时快捷权威的警务信息，避免了人们不必要的恐慌，充分满足了公众知情权”。作为公安机关一条重要的信息发布渠道，“长沙警事”坚持涉警信息公开透明，“2011.6.28”枪击案、“2011.8.10”入室抢劫案、“2011.9.14”雨花区火焰冷库火灾等重大突发案(事)件，都是第一时间对外发布信息。2011年12月份，网络疯传“5000警官打造长沙最牛婚礼”谣言，“长沙警事”微博及时澄清事件真相，通报造谣者处理结果，也得到了网友的一致赞许。

　　“湘雅路168号住户和你们‘长沙警事’微博上悬赏缉逃的蒋德兴很像。”2011年12月19日，长沙市公安局开福分局根据市民举报。将微博悬赏缉逃的命案嫌犯蒋德兴抓捕归案。在2011年全国公安机关网上追逃“清网行动”中，“长沙警事”微博向社会公布《长沙市公安局关于公民举报网上在逃人员线索的奖励办法》，面向网友征集逃犯线索，收到各类有价值的线索15条，得到公安部肯定。“长沙警事”微博开通以来，充分利用网友在线互动交流的特点，发动网友积极发现、提供案件线索，及时汇总、分析整理，反馈给办案部门，积极开辟线索征集新途径，在案件侦破工作方面也发挥了显著作用。

　　“长沙警事”坚持24小时网上运转，确保第一时间答复和处理网友咨询、投诉、求助。2012年元月4日晚22时许，长沙一年轻网友在其个人微博中流露出轻生自杀的念头，“长沙警事”微博迅速联系110指挥中心派警搜寻，同时迅速通知其单位领导和家属共同对其进行开导安慰，终于次日凌晨0时许成功找到并解救了该网友。一年来，“长沙警事”微博线上线下紧密联动，帮助网友找寻丢失手机、证件、钱包等事例更是不胜枚举。

　　“不管是老人迷途了还是发生了突发案件，大事小事，网友总喜欢@我们一下，大家已经把‘长沙警事’微博当成了身边可信赖的朋友，这点是最让我们欣慰的”，“长沙警事”微博办负责人向记者坦言，网友的信任与支持是鞭策长沙警事不断进步的重要原因，“长沙警事”微博将始终坚持“民意主导警务”理念，认真吸纳网友反映的民情民意，用快速、准确、权威、透明的信息回应网友关切，更好地服务广大网友和市民群众。