长沙市民陈丽2月17日来电： 我最近买了一种名为“卞卡”的卸妆油用了，谁知道用后眼睛视线模糊，医生诊断为“右眼角膜化学伤”。 卸个妆都差点把我的眼角膜给“卸”掉了，商家至今还没给我一个说法。

　　记者核实报道

　　“卸个妆差点让我瞎了”

　　陈丽说，她花了118元，在左家塘通程万惠的“卞卡”化妆品专柜买了一瓶100毫升黑色包装的卸妆油，包装外只贴了一张中文标签，剩下的全是英文，也没有使用说明。

　　1月19日，陈丽第一次使用后感觉双眼像蒙了水雾，直到第二天醒来，眼前才恢复清晰。

　　次日，她到专柜反映情况，并要求退货。导购员却说，这是正常情况，她本人用也是如此。

　　2月7日晚，陈丽再次卸妆，眼睛再次被水雾蒙上，更让她没料到的是，当晚11点多，她的右眼开始灼痛、红肿、泪流不止，强烈地刺痛感让她捂着右眼在床上打滚。

　　“太痛了，我好怕就这样瞎了。”第二天清早，陈丽在丈夫的陪同下去了医院。医生初步诊断为右眼角膜化学伤，角膜中央大片上皮剥脱。检查结果让陈丽倒吸一口凉气，“卸个妆差点让我瞎了！”

　　卸妆油已暂停销售

　　几天里，陈丽的右眼都蒙着纱布，取掉纱布后她来专柜讨说法，却并没有得到意料中的答案，两天后，才有自称是长沙区域的负责人联系她。

　　“对方态度让我很不舒服，一开口就说给我两百元赔偿，我医药费都花了三百多，还不给我一个说法。”陈丽说。

　　2月13日下午，记者和陈丽来到该专柜，柜员称此事已由经理在处理，他们不便插手，此外该卸妆油已经暂停销售。一位蒋姓经理联系记者称，陈丽的症状不一定是卸妆油引起的，其他问题还在协商。

　　记者拨打了该品牌全国服务热线，接线员请记者联系长沙区域经理何芝，何芝称陈丽提出过数千元的赔偿，所以双方一直难以谈拢，“我们最多赔偿500元。”她说。

　　15日上午，长沙市食品药品监督管理局稽查支队艾姓负责人带队对该专柜的卸妆油进行抽检，七天内将有结果。

　　律师说法

　　如产品不合格 厂家卖家都要担责

　　湖南金州律师事务所陈平凡律师介绍，首先需要确定是由于陈丽自己使用不当，还是由于产品不合格造成的。如果是前者，商家可以不承担赔偿责任；如果是产品不合格，那么生产厂家和销售者都应当承担连带责任，商家应当承担陈丽的医疗费、误工费、营养费、交通费等。在双方无法协调的情况下，陈丽可以向人民法院提起诉讼。

　　小实验

　　创可贴测安全：把卸妆油滴在创可贴中间的棉垫上，再把创可贴贴在上手臂内侧，24小时后撕下创可贴，观察棉垫接触到的肌肤是否出现红斑或疙瘩等不良反应。如果一切正常，表示卸妆油的安全性较高。

　　苹果写字分好坏：拿一个苹果，用马克笔在上面写字，然后用卸妆油去擦拭，如果卸得很干净，果皮没有损伤，还很光亮，则是好的，相反就不好。

　　■记者 虢灿 实习生 陈橙 眭文丽