岳阳新闻网讯（记者 赵芸 实习生 赵敏）“双11”将至，快递又将进入高峰期。货物邮递过程中丢失了怎么办？近日，岳阳市民杨女士通过快递公司邮寄价值26300余元的衣服，结果邮寄途中丢了。因没有保价，快递公司只愿赔偿2000元。
价值2万多元的包裹遗失
11月4日，记者来到岳阳市南辅道杨女士家中，在她家看到了寄衣服的中通快递单。
“9月的时候，我妈妈和妹妹在广州，要我寄点厚衣服到那边去。”杨女士说，她当初打包了一大袋衣服，价值两万多元，喊了中通的快递员过来上门取件。“一共42斤，运费就花了120元。”
衣服寄出去两天后，杨女士通过上网查询，得知包裹已经到了广州花都，派件员姚某某正在派件中，便打电话问母亲李女士有无收到包裹。李女士说没有收到，又等了一天，还是没有收到。杨女士拨打中通岳阳快递电话，催件好几次，但是李女士依然没有收到包裹。
9月21日，杨女士拨打中通广州快递电话，对方说他们会和派送员和仓库那边联系，查询原因。9月24日，杨女士接到中通岳阳站点的电话，说包裹已经找到，正在联系派送。
9月25日，杨女士母亲依然没有收到包裹。9月26日，杨女士再次拨打中通快递电话，对方说包裹已经遗失，让她走程序申请赔偿。
快递公司只能赔付2000元
因为杨女士并没有在快递单上选择保价，快递公司答应赔付2000元。杨女士觉得很不合理，当初她选择寄快递的时候，快递员只要她填写详细的寄件人地址和电话信息，对于收件人只需填写名字和电话，没有提示她选择保价，并且她在快递单签字栏一行都没有签名。“2万多块的衣服，现在只肯赔偿2000元，太不合理了。”杨女士说，她的包裹里面全部都是高档的秋冬款大衣，单件的价格都在千元左右，“大部分都是全新的，有些吊牌都在，没有穿过。”
11月4日，记者跟着杨女士来到步行街南辅道的中通快递站点。“对于没有提醒寄件人要保价，是我们快递员工作没有做到位，没有考虑到当时包裹里的衣服这么贵重。我们是揽件方，但包裹确实已经到了花都，是在花都遗失的，责任不在我们。”工作人员说，她们已经尽可能配合杨女士的工作，多次催促中通广州快递公司派件，但是包裹已经遗失，她们早就跟总部汇报，现在按照公司规定，最多只能赔付2000元。
上午10点30点，记者拨打中通上海总部电话，对方表示，公司经过协商，只能赔付杨女士2000元现金，这几天内就会将钱汇给杨女士。
■提醒
快递贵重物品尽可能提高保价
快递贵重物品，为了尽可能安全地送到对方手中，业内人士建议提高保价。
一般情况下，要最大限度地保证贵重物品不被弄丢失，可以从以下几点着手：邮寄时要向快递公司说明是贵重物品；提高保价，使快递公司更加重视；在包装上要尽量包装成大件物品；要选择服务质量比较好的快递公司，因为有的快递公司因为竞争收费很低，当然也会影响服务质量，所以不要贪小便宜。
在这起案件中，若是有人存心将杨女士的贵重衣物占为己有，这是一种什么样的行为？律师表示，若有人存心将寄件货物占为己有，将是一种刑事犯罪行为，经查证后可依法追究其刑事责任。但即使是这样也不影响寄件人向快递公司索赔。
