本报记者 彭彭

　　5月2日，“五一”小长假第二天，上午10时许，长沙地铁橘子洲站，客流量已达高峰。一列满载乘客的地铁列车刚刚停稳。

　　拿着扩音喇叭的邓梦琪迅速进入“战斗”状态，印着“美丽长沙 文明地铁”外加雷锋头像的红色马甲在人群中格外醒目，他一边用扩音器重复着“出站请往前面，出站请往前面”，一边用手势指引人流往正确的方向上楼。

　　早在20多天前，在湖南都市职业学院读大二的邓梦琪就计划“五一”回家过节，并且买好了回祁东老家的票。因为报名参加地铁志愿服务，他主动退了回家的车票。

　　今天是他上岗的第二天，用邓梦琪自己的话来说，“就是想见证这一历史时刻。”

　　橘子洲地铁站里，两边站台各有5名志愿者一字排开，确保每列车厢有一名志愿者就近提供咨询和服务。这10名穿着红色马甲戴着红色帽子的志愿者，站姿笔挺，面带微笑。

　　“请问卫生间在哪里？”

　　“您好，往前面直走就到。”

　　“妹子，我有老年证，从哪里出站啊？”

　　“您好，您可以从绿色通道直接出站，就在出站的闸机口旁边。”

　　从早上7点多开始，19岁的志愿者胡艳已经在地铁屏蔽门边站了将近2个小时，除了指引乘客出站以外，还要为乘客解答各种疑问。

　　“请右手持卡，站在黄线以内。”从早上第一班地铁到站开始，负责出站闸机口引导的志愿者钟丽丽已经记不清重复这句话多少遍了。碰到第一次乘坐地铁或者年纪偏大的乘客，她往往要讲解多次，有时甚至要手把手地帮乘客把票放在感应区上。因为5月1日服务一天下来，嗓子差点哑了，她2日早早就泡好了胖大海，可上岗后也没来得及喝一口。

　　团市委长沙青年志愿者指导中心相关负责人告诉记者，“五一”当天，地铁2号线总共有2300多名志愿者参加了志愿服务。光橘子洲一个站点，就出动了80多名志愿者，两班倒，饭都没时间吃。

　　将近中午时分，记者离开橘子洲站时，志愿者们还匆匆穿梭在地铁的乘客洪流中，为他们指引方向，解决困难。在这被人们调侃成“人人人人景人人人人”的小长假中，他们是“人人人人”中那一抹最美的风景。