3天“五一”小长假

　　长沙地铁2号线乘客近百万人次

　　本报5月3日讯(记者 陈永刚)“‘五一’长沙最火的旅游景点，不是岳麓山，不是橘子洲，不是步行街，是长沙地铁2号线！”网友“大翠姐”今天下午发布的一条微博，引来众多网友会心点“赞”。根据长沙市轨道交通集团发布的消息，5月1日，地铁2号线客流量突破35万人次，2日突破30万人次，今天到下午4时记者发稿时止，客流量已超过20万人次。长沙市轨道交通集团相关负责人预计，“五一”3天小长假，地铁2号线发送乘客总数将近百万人次。

　　周莹是地道的长沙妹子，大学毕业后在广州某公司工作。家住河西大学城的她，以往每次回家下了高铁只能坐公共汽车，路上要花费一两个小时。地铁2号线的开通让周莹非常开心，今天下午，周莹在溁湾镇站搭乘地铁，踏上了回广州上班的旅程，仅用了半个小时，就到了火车南站。

　　记者今天下午在五一广场站上了地铁，发现尽管乘客相当多，但是秩序还是良好。自动售票机前排起了长队，没有人插队；在地铁站的每一个角落几乎都能看到志愿者的身影，热情地为乘客提供问讯、指路、兑换零钱的服务；地铁车厢内，记者没有看到抽烟、嚼槟榔的乘客；当老人、孕妇和带小孩的乘客上车时，不少人主动起身让座。从武汉来长沙游玩的刘虎巍说，长沙地铁给他的整体印象是干净整洁，秩序井然。

　　当然也有热心市民提出了改进建议。市民李先生觉得，人多的时候，感觉车厢内比较嘈杂，听不清提示音，希望在高峰期能适当增大报站音量；市民卢女士从人民东路站进站时，发现没人进行安检，她担心这样会存在安全隐患，应该采取措施。

　　地铁志愿者：最美的风景

　　本报记者 彭彭

　　5月2日，“五一”小长假第二天，上午10时许，长沙地铁橘子洲站，客流量已达高峰。一列满载乘客的地铁列车刚刚停稳。

　　拿着扩音喇叭的邓梦琪迅速进入“战斗”状态，印着“美丽长沙 文明地铁”外加雷锋头像的红色马甲在人群中格外醒目，他一边用扩音器重复着“出站请往前面，出站请往前面”，一边用手势指引人流往正确的方向上楼。

　　早在20多天前，在湖南都市职业学院读大二的邓梦琪就计划“五一”回家过节，并且买好了回祁东老家的票。因为报名参加地铁志愿服务，他主动退了回家的车票。

　　今天是他上岗的第二天，用邓梦琪自己的话来说，“就是想见证这一历史时刻。”

　　橘子洲地铁站里，两边站台各有5名志愿者一字排开，确保每列车厢有一名志愿者就近提供咨询和服务。这10名穿着红色马甲戴着红色帽子的志愿者，站姿笔挺，面带微笑。

　　“请问卫生间在哪里？”

　　“您好，往前面直走就到。”

　　“妹子，我有老年证，从哪里出站啊？”

　　“您好，您可以从绿色通道直接出站，就在出站的闸机口旁边。”

　　从早上7点多开始，19岁的志愿者胡艳已经在地铁屏蔽门边站了将近2个小时，除了指引乘客出站以外，还要为乘客解答各种疑问。

　　“请右手持卡，站在黄线以内。”从早上第一班地铁到站开始，负责出站闸机口引导的志愿者钟丽丽已经记不清重复这句话多少遍了。碰到第一次乘坐地铁或者年纪偏大的乘客，她往往要讲解多次，有时甚至要手把手地帮乘客把票放在感应区上。因为5月1日服务一天下来，嗓子差点哑了，她2日早早就泡好了胖大海，可上岗后也没来得及喝一口。

　　团市委长沙青年志愿者指导中心相关负责人告诉记者，“五一”当天，地铁2号线总共有2300多名志愿者参加了志愿服务。光橘子洲一个站点，就出动了80多名志愿者，两班倒，饭都没时间吃。

　　将近中午时分，记者离开橘子洲站时，志愿者们还匆匆穿梭在地铁的乘客洪流中，为他们指引方向，解决困难。在这被人们调侃成“人人人人景人人人人”的小长假中，他们是“人人人人”中那一抹最美的风景。