不能微笑的工作

　　短短一小时内，见证“最后的离别”，体会人世百态。这是黑马对自己这份职业的感悟，尽管有时会遭到家属误解，但他说：“至少我做的事，在很多时候是可以帮助到别人的。”

　　“告别仪式现场大多是悲恸的，紧张的，我必须时刻保持清醒。”每当告别大厅的门缓缓打开时，不论自己的心情如何，必须收起全部笑容。然而，亲人离世，家属的情绪容易崩溃，甚至往日的矛盾在此时会极易激化，作为一名主持人，需要以最快的速度掌控现场，“一入场，我是一个引导者，一个组织者，还是心理疏导员。”

　　黑马说，因为悲痛、疲倦等原因，大多数家属到现场时会有些不知所措，他得先引导家属把程序完成：入场、放遗像、站位、摆鲜花、确认遗体等等。语速必须平缓深沉，不得有一丝怠慢。“这是逝者与家属的最后一次见面，也是最后一次告别，必须以尊重逝者为前提。”

　　而有时遇上家属不冷静时，主持人也会受牵连。一次告别仪式刚开始时，黑马正准备引导家属放遗像，可这位80多岁拄着拐杖的老人看到逝者的遗体后，竟大发雷霆，认为眼前的不是他的亲人。原来，逝者生前从没戴过帽子，而寿衣里却配了一个帽子，加上家属几天没见到遗体，一时没认出来。好一番解释，老人也不听，情绪激动到难以控制时竟拄着拐杖向黑马冲过来，扬言要和他“单挑”，此时的黑马耐心跟他解释，并且告诉他原因，旁边的工作人员也出来劝阻，最后终于劝住了老人。葬礼终于得以继续，出告别大厅时，老人握着黑马的手说：“刚刚是我情绪太激动了，请原谅。也非常感谢。”简单的几句话，此前的委屈一扫而光。

　　黑马说，这也是他一直坚持做这份工作的原因，“至少我做的事，在很多时候是可以帮助到别人的。”想想这些，心里倍感欣慰。