株洲新闻网3月7日讯(记者青琪 通讯员吴志敏)我市创文工作今年进入“大考之年”。今天上午，政务环境建设专业组召开工作部署会，明确该组的“窗口”行业规范化服务年度工作考评由公众测评和工作考核两部分组成，其中公众测评占70%。

　　根据安排，今年创建文明城市政务环境建设工作以“规范行政执法行为，规范窗口服务行为，优化经济发展环境”为主题，由市纠风办牵头，涉及市人社局、市卫生局等40多个成员单位。任务范围则涵盖理论宣传与干部教育、学习型党组织建设、创先争优活动、建立科学民主决策制度、政务公开、依法行政和加强监督、群众对党政机关行政效能满意度、群众对反腐倡廉工作满意度、维护企业合法权益、“窗口”行业规范化服务、行业风气满意度等11项。其中，“窗口”行业规范化服务工作又涉及医疗、商业零售等26个窗口行业(单位)。

　　对“窗口”行业的规范化服务工作，市纠风办副主任冯杰表示必须实行“四个公开”，即办事流程公开、收费标准公开、服务承诺制度公开、投诉电话公开。“市纠风办将组织各区纠风办、有关媒体和监督员不定期开展明查暗访和交叉检查，对发现的问题，进行交办、督办和查办。”根据综合得分情况，前3名单位通报表扬，后3名单位通报批评，并建议市委、市政府取消后3名的评先评优资格。