12月29日，记者走进湖南高速雷锋服务区，暗访过程中记者发现，不仅是厕所已经达到“酒店标准”，服务区整体环境也已得到较大改善，俨然高速公路边的一道靓丽风景。

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　　红网长沙12月30日讯(记者 章尧 盛学运)干净整洁的地面，全新带隔断的卫生间，无蚊蝇、没有异味，干手机、绿色植物一应俱全……经过5个多月的专项整治，湖南高速公路部分服务区的厕所已经“大变脸”了。12月29日，红网记者暗访湖南高速部分服务区，不仅是厕所已经达到“酒店标准”，服务区整体环境也已得到较大改善，成为高速公路边的一道靓丽风景。

　　暗访现场：服务区一改往日“脏乱差”局面

　　29日上午，记者走进湖南高速雷锋服务区，从停车坪到餐厅、超市，再到加油站、厕所，参观一圈下来，整个服务区的地面几乎没有烟头和垃圾，看上去干净、整洁、有序，而最让记者感到惊讶的是已经“大变脸”的服务区厕所。

　　与以往散发着刺鼻气味、蚊蝇满天飞的厕所不同，雷锋服务区内的厕所干净、宽敞、明亮，通透的格局让通风和采光效果达到最佳，墙壁上挂着的干手机、摆放在洗手池边的绿色植物也让人眼前一亮。

　　随后，记者又驱车来到道林服务区，此时的车流和人流逐渐多了起来，但在保安人员的引导下，车辆都有序地按照划分的大、小型车停车位进行停靠。在服务区的超市里，手机充电、医药箱、免费开水等便民服务一应俱全。暗访过程中记者还发现，对于垃圾、绿化、厕所卫生等“老大难”问题，道林服务区改善效果明显，整个服务区的绿化区域没有黄土裸露在外，停车坪、厕所等公共区域看不到明显垃圾，卫生状况十分良好。

　　明确责任、提高标准 确保服务区整改到位

　　暗访结束后，记者采访了道林服务区经理邓林。邓林告诉记者，此次服务区专项整治期间，道林服务区专门以环境及服务整治为重点，增加了服务区保安、保洁人员的数量，并提高了工作的要求、精度和频次。

　　“首先是将服务区分化成物业、加油站、餐厅和超市等大的区域进行整改，其次再细化服务区的保洁管理、加油站管理、超市货品管理等，以明确责任、提高工作标准为前提，确保服务区的环境和服务得到较大改善。”邓林介绍，对于服务区的车道地坪、安全应急及用水用电等，还组织相关人员不定期进行排查及维修，以保证服务区的运营。

　　“此外，在中秋节、国庆节、春节等法定节假日期间及其他车流高峰时段，为了应对车流、客流量的增加，我们还采取应急措施，临时增派保洁及保安人员，以确保高峰期服务区的卫生环境和服务品质。”

　　全省服务区面貌已有较大改变 将建长效机制

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，湖南省交通运输厅根据群众普遍反映的高速公路服务区存在“脏、乱、差”现象，从今年7月中旬起，对全省服务区经营环境和管理开展为期5个月的专项治理行动，并引入第三方湖南省统计局民调中心负责暗访监督。

　　目前，省统计局民调中心已对全省高速服务区进行两次暗访检查，第三次暗访检查正在进行当中。根据前两次的暗访检查结果，全省服务区的面貌已经有了较大的改变，服务区的内部管理总体上也已日趋规范。

　　下一阶段，湖南省交通运输厅将对整治效果不好的服务区严格落实问责机制。各高速公路管理处和服务区经营管理单位将认真总结经验教训，针对当前存在的问题进一步加大整改力度，同时，还将建立长效管理机制以保持专项治理取得的成果。