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长沙国税领导干部办税大厅坐班 纳税人赞“接地气”

A-A+2014年3月29日07:59红网评论

(孙险峰(右一)在大厅值班,耐心解答纳税人的咨询。)

  红网长沙2月24日讯(记者 胡芙)“领导坐班制度不仅能让机关领导深入基层、体验工作,为基层干部职工做出表率,更能与纳税人零距离接触,促进征纳双方之间的感情。”2月24日早上7时40分,长沙市国税局局长孙险峰早早地来到了芙蓉区国税局办税大厅,开始了一天的“领导干部大厅坐班”工作。

  “领导干部大厅坐班制度”是长沙市国税局自启动第二批群众路线教育实践活动以来,为大幅提升服务质效,践行的一项便税行动。由市局一把手带头,各级班子成员轮流在办税服务厅值班,现场办公,零距离服务纳税人,及时处理各类紧急突发事件。市局机关副处级以上干部,每月深入基层轮流值守大厅窗口,办理审批服务业务,处理纳税人投诉。另外,如果部门干部职工想深入基层学习,也可经过专门的培训,作为志愿者进行坐班。

  孙险峰告诉记者,大厅工作细琐、繁忙,对干部的业务能力要求很高,很多干部都不愿意到大厅坐班。“我来坐班,也是想给干部们做一个表率和激励,让大家能够通过深入基层、积累知识、转变作风,进而实现工作的科学决策。”

  采访过程中,不时有纳税人前往值班区域进行业务咨询,孙险峰一一进行了耐心细致的解答,并主动询问纳税人对税务工作的意见与建议。“有一位纳税人,提出了在网上办税不能填写税总登记表,感觉很不方便,希望能够优化网上办税流程的建议。”孙险峰说。类似合理的意见和建议,他都会进行汇总,并反馈到相关部门,尽快解决纳税人的诉求。

  管女士是省电子研究所的财务工作人员,由于工作需要,她经常和税务部门打交道。今天,管女士来到区局咨询公司军品免税业务的相关事项。在得知“领导干部坐班制度”后,管女士赞许制度“很接地气”,并表示“他们的服务一直都很热情,办事也比较顺利”。

  大厅虽然是税务工作的重要阵地,但实践活动却不仅限于大厅内。孙险峰介绍,除了在大厅坐班外,他还会到各个办公室,查看干部工作情况,并下到基层分局,检查基层干部职工的工作是否符合要求。他表示:“这是一项长期的工作,我们会一直持续下去,为纳税人解决更多的难题。”

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