近日，30余家媒体记者应邀走进“中国太保移动应用实验室”，亲身体验并采访太平洋保险在销售、服务、理赔和管理四大领域的移动应用成果，享受到了一次全方位、立体化、全景式、无障碍的服务体验。

　　在这间国内保险行业首家建成并投产的专业化移动应用实验室里，记者们零距离穿越电子签名区、展厅概览区、模拟营销职场、模拟商业咖啡吧、模拟客户体验店五大典型场景，通过“神行太保”PAD和智能手机等移动设备亲手尝试应用各类移动APP产品，现场体验了太平洋保险应用移动互联新技术为客户带来的各种便捷服务，以及改善内部管理水平方面所取得的可喜成效。

　　近年来，公司实施“以客户需求为导向”的战略转型，积极运用移动互联新技术打造基于大数据经营的移动智能保险生态系统。在此进程中，公司充分运用大数据、云技术、移动终端、社交媒体等新技术，优化业务流程，缩短端到端的距离，更快更好地响应客户需求，初步实现了线上线下一个客户、多个产品、多个界面的服务，形成了以“神行太保”、“中国太保”两大应用平台和“稳健一生”客户关系管理系统为主要构成的企业级移动应用布局。

　　记者们对太平洋保险的移动新技术应用成果表现出浓厚兴趣，并就新技术运用对保险行业影响等话题与太平洋保险进行了探讨与交流，对新技术应用提出了许多建设性的意见和建议。太平洋保险表示，这些意见和建议有助于公司进一步优化服务流程、提升客户体验。(通讯员 严柏洪)